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TECHNICIEN MICRO H/F

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TECHNICIEN MICRO H/F

Type de contrat

Permanent

Présentation de l'emploi

Job title of the line manager: IT Center Manager Title of the functional manager (if any): Responsibilities: To receive incident and issue reports from users and ensure that they are resolved by resources capable of providing a solution. To contribute to the first level of resolving incidents that affect service quality and continuity.

Présentation de Daher

Avionneur, industriel, prestataire de services industriels et logisticien, Daher a réalisé un chiffre d’affaires de 1,65 milliard d’euros en 2023. Fort de son actionnariat familial, Daher est tourné vers l’innovation depuis sa création en 1863. Avec plus de 13 000 collaborateurs et des implantations dans 15 pays, principalement en Europe et en Amérique du Nord, Daher conçoit et développe des solutions à valeur ajoutée pour ses clients et partenaires aéronautiques et industriels.

Fiche de Poste

Scope of Activities

To carry out some or all of the following activities: 

  • Handle calls from users
  • Record operational incidents or issues reported
  • Resolve Level 1 incidents or issues: diagnosis, identification, information, resolution and formulation
  • Transfer user calls to the most appropriate entity, if necessary
  • Follow up on the handling of user calls
  • Use the incident database: reminders, consolidation and trend analysis
  • Issue requests for substantive preventive actions
  • Alert your line manager to any incident that is ‘out of the ordinary’
  • The activities are to be adapted for employees on work/study contracts (vocational training contracts, apprenticeship contracts, etc.) to remain consistent with their theory training. 

  • Address and resolve QSE alerts raised by personnel
  • Ensure that your team has the skills required for their jobs (QSE training, accreditations, etc.)
  • Support QSE maturity development in your sector
  • Minimum of 15 years in a General or Industrial Management role in metals processing, and ideally in the manufacture of valves

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    TECHNICIEN MICRO H/F

    Entreprise:
    DAHER
    Ville:
    Pontlevoy
    Type de contrat: 
    CDI
    Publiée:
    09.04.2024
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