Expert & Manager recherche pour son client, société dynamique en pleine croissance, un (e) Technicien support N1 & N2 H/F en CDI basé à Châtillon .
Description du poste :
Les missions sont les suivantes :
·Rappel utulisateurs
·Support aux utilisateurs niveau 1 et 2
·Prise en main à distance
·Saisie des tickets dans un logiciel de suivi des appels avec un descriptif complet de l'incident et des actions menées par le Technicien HelpDesk
·Escalade des incidents au niveau 3
Profil du candidat :
Vous possédez idéalement une première expérience réussie d'au moins 2 ans en hotline.
Votre dynamisme et votre très bon relationnel seront des atouts indispensables pour assurer le support utilisateurs.
Publiée le 28/04/2024