Vertiv conçoit, développe et assure la maintenance des infrastructures sensibles qui font fonctionner les applications vitales des datacenters, des réseaux de communication et des installations commerciales et industrielles. Anciennement sous le nom Emerson Network Power, Vertiv soutient les marchés fortement dynamiques du mobile et du cloud computing grâce à un large éventail de solutions de gestion pour l’alimentation, le refroidissement et l’infrastructure, sous les marques ASCO®, Chloride®, Liebert®, NetSure™ et  Trellis ™. 

Description de poste:

Sous l’autorité du superviseur Thermal Management, vous êtes chargé des activités d’installation, de maintenance, de dépannage et de réparation des produits de climatisation sur les sites de nos clients.

Garant de la prestation de service de notre entreprise, vous avez la responsabilité d’établir, de développer et de maintenir un excellent rapport avec les clients, les équipes commerciales, les distributeurs de la zone géographique sur laquelle vous intervenez.

Missions:

• Vous intervenez dans le respect des normes de sécurité et des procédures de travail de notre entreprise, ainsi que dans le respect des normes de commerce internationales (International Trade Compliance).
• Vous vous assurez que les pièces de rechanges sont utilisées et fournies à temps dans cadre des procédures de notre entreprise.
• Vous assurez la continuité et la qualité de service auprès de nos clients en indiquant les erreurs à travers nos procédures de reporting interne.
• Vous informez régulièrement le département service du statut de vos interventions.
• Vous transmettez et communiquez au département concerné les opportunités potentielles de ventes produits ou services.
• Vous êtes force de proposition et agissez en support du superviseur pour améliorer les procédures de travail et les conditions de sécurité pour l’équipe de technicien et sur les sites client.
• Vous travaillez en étroite collaboration avec le superviseur, les commerciaux, les managers sur leurs activités quotidiennes.

Qualifications requises:

• BTS ou DUT en génie climatique ou spécialisé froid climatisation ou équivalent ;
• Bon niveau d’anglais à l’oral comme à l’écrit ;
• Expérience de 4 ans au sein d’un service Technique, idéalement chez un constructeur dans le SAV ou le test d’équipements de climatisation ;
• Excellent relationnel client.
• Vous êtes capables de travailler sous pression ; autonome et très organisé, avec une solide faculté à planifier votre emploi du temps ;
• Bonne maitrise du pack Office, et un permis de conduire en cours de validité.