Profil
La recherche de nouvelles solutions vous stimule. Votre passion et votre curiosité pour la technique et les nouveaux services multimédia sont des atouts indispensables à votre réussite Sandrine, manager
Dynamique et , vous avez le sens de la communication et vous vous adaptez facilement à des environnements et des interlocuteurs variés
Vous avez un vrai talent pour écouter
Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et le monde de l’informatique
Vous êtes en mesure d’accompagner des alternants ou des techniciens dans la montée en compétence et vers la multi compétence
Vous développez une relation client de qualité pour valoriser la marque Orange Business Services
Travailler en équipe c'est naturel !
Mission
Vous prendrez en charge les interventions du domaine réseau et du domaine client. Vous serez amené.e à prendre, une fois les formations pédagogiques et terrain acquises, les astreintes de la zone d’intervention du domaine réseaux et du domaine entreprise. Votre secteur d’intervention sera celui du secteur du Finistère et en cas de nécessité (entraides ponctuelles ) les départements Bretagne et Pays de Loire Sandrine, manager
Vous assurez, sur le site client et sur les éléments constitutifs des réseaux (mutualisés, clients, téléphoniques, …), la production des produits, équipements et services du domaine Entreprises et du domaine Réseau Structurant, dans le respect des règles contractuelles et des règles de sécurité
Vous effectuez des audits et des diagnostics sur les réseaux locaux d’entreprises, sur les solutions de téléphonie
Vous formez et informez les clients sur l’utilisation des produits et services nouvellement installés
Vous assurez la maintenance préventive et curative des produits vendus et des éléments constitutifs des solutions clients et des réseaux dans le respect des contrats et des engagements de qualité de service (garantie du temps de rétablissement, délai de production, ...)
Vous intégrez ces produits et services dans l’environnement IP spécifique du client
Vous serez en mesure d’intervenir sur les offres Grand Public, Pro ou Entreprises du catalogue de service.
Vous vous assurez de la bonne exécution (respect des process) de vos interventions
Vous proposez et vous établissez des devis pour les prestations supplémentaires et sur les prestations hors contrats
Communication et clôture
Vous communiquez au fil de l’eau vos actions
Vous clôturez vos interventions dès la fin de la mission
Vous rendez compte dans le SI amont des actions réalisées et mettez à jour la documentation
Compétences
Les indispensables
Vous êtes issu.e d'une formation de niveau bac + 2 dans le domaine des réseaux et télécoms, une expérience terrain significative pour le compte de clients Entreprises est un plus
Vous maîtrisez les technologies IP
Compétences sur le domaine boucle locale cuivre et fibre seront nécessaires
Vous connaissez les éléments constitutifs d’un réseau (réseau mutualisé, entreprises et téléphonique)
Vous possédez des compétences dans les domaines informatiques
Vous êtes titulaire du permis B, des déplacements fréquents sur le département du Finistère (véhicule remisé à domicile)
Vous participerez à une astreinte d’intervention 24/24 7/7 ou à une astreinte aménagée lorsque les compétences seront acquises
Vous pourrez intervenir en Heures non ouvrées (HNO) sur des travaux programmés
Le plus
Des formations internes dispensées avec alternance théorie et mise en situation de travail seront proposées
Votre équipe
Vous intégrez une équipe engagée et dynamique, avec un collectif métier fort dont les valeurs sont basées sur la satisfaction de nos clients, la rigueur et l'esprit d'équipe Sandrine, manager
Direction Orange Grand Ouest Unité clients et Industrielle Ouest. Au sein du Groupe Orange, les Unités d’Intervention ont pour mission de réaliser chez nos clients et sur le réseau les installations et la maintenance de service et des équipements de télécommunications
Le département Intervention Clients Entreprises et Réseaux assure les déploiements et la maintenance des offres et produits du catalogue Orange chez nos clients Professionnels, Entreprises, ainsi que les déploiements et la maintenance des équipements constitutifs des différents réseaux du groupe (fixe et mobile)
Lieu
Le poste se situe 50 Rue Gaston Esnault à Brest. Découvrez cette ville qui dispose de paysages idylliques propices à de belles détentes en couple ou en famille le week-end
Perspective
Formations complémentaires assurées
Nombreuses perspectives d'évolution au sein d'Orange
contract
Regular
