**METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place.** Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l'un de nos clients, nous recherchons un **Technicien Back Office Confirmé (H/F)** pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d'une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !

Missions principales
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### Gestion des postes sensibles

* Préparer et configurer les postes informatiques sensibles (CIS).

* Réaliser les opérations de déploiement et de mise en service.

* Assurer la conformité des postes avant leur livraison.

* Effectuer les contrôles qualité nécessaires.

### Build \& Masterisation

* Réaliser les opérations de masterisation des postes de travail.

* Déployer les images systèmes et applications standards.

* Vérifier le respect des standards techniques et de sécurité.

* Garantir l'intégrité des configurations déployées.

### Maintien en Condition Opérationnelle (MCO)

* Assurer le suivi et le maintien opérationnel des postes PCA.

* Veiller à la disponibilité permanente des équipements critiques.

* Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective.

* Anticiper les risques pouvant impacter l'activité.

### Gestion et traçabilité du parc

* Assurer le suivi des équipements et de leur cycle de vie.

* Garantir la traçabilité complète des mouvements de matériel.

* Maintenir à jour les outils de suivi et les référentiels.

* Produire la documentation associée aux opérations réalisées.

### Gestion des incidents

* Diagnostiquer les anomalies techniques.

* Mettre en œuvre les actions correctives.

* Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution.

* Escalader les incidents complexes lorsque nécessaire.

### Support et coordination

* Assurer l'interface opérationnelle avec les équipes Front Office.

* Accompagner les techniciens juniors.

* Partager les bonnes pratiques et procédures.

* Participer à l'amélioration continue des processus Back Office.

Profil recherché
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### Expérience

* 4 à 5 ans d'expérience minimum sur des activités de :

* déploiement de postes de travail ;

* migration informatique ;

* gestion de parc informatique ;

* support Back Office.

### Compétences techniques

* Très bonne maîtrise des environnements Windows.

* Connaissance des outils de déploiement et de masterisation.

* Gestion de parc informatique.

* Diagnostic et résolution d'incidents.

* Gestion des configurations.

* Respect des procédures de sécurité.

### Compétences organisationnelles

* Forte culture qualité et process.

* Rigueur documentaire.

* Sens de l'organisation.

* Gestion des priorités.

* Respect des procédures et normes de conformité.

Process de recrutement
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* Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline

* Un Entretien Technique

* **Rencontre avec le client**