A propos de l'entreprise :

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présencedans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs,le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en RessourcesHumaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle :recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notreorigine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens del'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètesaux clients, candidats et intérimaires.

A propos du poste :

Pour notre client spécialisé dans la fabrication de pièces etensembles plastiques à forte valeur ajoutée depuis 56 ans, nousrecrutons leur futur Chargé de qualité clients F/H en CDI pour leursite de Groissiat (01100).Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique, exigeante,agile, consciente de l'environnement, et toujours prête à releverde nouveaux défis alors n'hésitez pas à postuler.Rattaché(e) auResponsable Qualité, vos principales missions sont les suivantes :Relationnel client :- Interlocuteur privilégié du client concernant les sujetsrelatifs à la qualité.- Maintenir de bonnes relations avec le client- Respecter les exigences client et analyser les réclamationsclient et suivi des actions associées- Garantir le respect des normes qualité (en particulier ISO9001 -IATF 16949 - ISO 14001) relatif au périmètre qui vous estconfié (process, produit, clients).- Surveillez les portails clients et apporter les réponsesaux réclamations client dans les délais exigés par le client- Piloter les analyses de réclamations aux moyens des outilsde résolution de problème (8D, etc.) en lien avec les servicesconcernés (production, logistique, etc.), et les plans d'actionassociés.Parmi les actions à mener, vous êtes amené à :- Effectuer des demandes de dérogation- Proposer et mettre en place de nouveaux process- Réaliser des documentations (modes opératoires, support deformation, etc.)- Former ou sensibiliser le personnelSupport aux différents services et amélioration continue :A la demande du personnel, vous apportez votre expertiseproduit ou processVous animez la formation et/ ou sensibilisation du personnelsur les produits, les processEn lien avec les services développement et production, vousparticipez à la passation entre le développement et la vie sériedes nouveaux produitsAu sein du service qualité, vous êtes amené ponctuellement àassurer le back-up du Responsable Qualité ou d'autres missions

Profil recherché :

De formation Bac + 3/5 en qualité, amélioration continue, ouproduction vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum sur desfonctions similaires. Expérience dans le secteur de l'automobile souhaitéeCompétences techniques:Connaissance des normes qualitéConnaissance des outils de résolution de problèmeAnimation d'équipe et suivi des plans d'actionAnglais - niveau professionnel à l'écrit et à l'oralSavoir-être attendus:FermetéSens du contact clientTravail en équipe