Siège - Alternance - Analyste de la Qualité des Produits F/H
Job ID:
Date posted: 12/03/
Qui tu es
Tu es passionné par les personnes, par nos activités et tu es enthousiaste à lidée daméliorer en permanence les performances. Tu es enthousiaste à l'idée d'améliorer lexpérience-qualité des clients IKEA au travers de produits de haute qualité.
Tu possèdes une bonne connaissance de MS Office, et plus particulièrement dExcel. Tu as également une bonne connaissance et expérience des systèmes IT liés à la qualité, ainsi que des matériaux et substances et de leur relation avec la qualité, incluant la circularité, le développement durable et le recyclage. Tu possèdes de bonnes compétences de gestion du changement et des parties prenantes et tu sais comment les appliquer dans un environnement extrêmement ambigu nécessitant une collaboration transfonctionnelle.
Tu es apte à comprendre le rôle des départements Commercial et Qualité des Produits dans le cadre du business IKEA. Par ailleurs, tu as de fortes aptitudes en matière de relations interpersonnelles, de réseautage et de communication, ainsi que de bonnes compétences danalyse et de résolution des problèmes combinées à une capacité à prioriser et prendre des décisions rapidement et simplement.
Pour ce rôle, nous attendons que tu possèdes une expérience relative à la qualité des produits ou un domaine similaire, résultats à la clé. De plus, tu as une expérience de travail avec des clients dans un environnement de distribution ou de service, ainsi que de travail avec différentes fonctions.
Tu parles avec clarté en anglais
Ce que tu feras au quotidien
Dans le rôle dAnalyste de la Qualité des Produits, tu as la responsabilité de piloter lamélioration de la qualité des produits en coordonnant les efforts mis en place à cet effet au sein du marché, tout en assumant la responsabilité daméliorer les compétences globales du magasin ainsi que leur suivi.
Tu rejoindras l'équipe basée à Plaisir dans les Yvelines et tu bénéficieras de notre accord de télétravail partiel.
Tes principales missions :
Se comporter en membre de léquipe PQR&C (Product Quality, Recovery & Compliance) et contribuer de manière proactive au plan/aux performances PQR&C afin de favoriser la réalisation des objectifs communs.
Contribuer aux efforts de qualité-produit sur le marché de la distribution, en veillant à ce que lassortiment Home Furnishing soit toujours conforme aux attentes des clients et aux exigences internes de IKEA.
Mener lanalyse des éventuels problèmes de qualité, sur la base des paramètres business et clients convenus, et veiller à linspection du stock compte tenu du résultat.
Collecter, analyser et signaler les écarts qualitatifs constatés au niveau de magasins ou dautres parties prenantes dans la distribution, et trouver des solutions orientées-client en temps opportun.
Faciliter la gestion des études de cas relatives à la qualité, ainsi que la coordination des rapports et réclamations liés à la qualité de produits spécifiques au marché.
Sassurer que tous les constats relatifs à la qualité des produits au niveau des unités de vente et du marché font lobjet dinvestigations centralisées et dun partage efficace entre les unités.
Coacher les unités et, si nécessaire, les réorienter vers des procédés, méthodes, outils et chiffres clés communs et optimaux concernant les arrêts de ventes et le signalement décarts qualitatifs.
Veiller à tenir les parties prenantes du marché informées des écarts et/ou risques qualitatifs.
Assurer une bonne collaboration avec les départements Inter IKEA, tels que Quality Support Centres et Range & Supply Business Areas.
Collaborer de manière active avec toutes les parties prenantes clés, à lintérieur comme à lextérieur de la Vente, afin dassurer lintégration, lapproche commune et lobtention dun impact maximal (p. ex. Digital, CFF (Customer Fulfilment), Communications, Sustainability, BNOF (Business Navigation Operations & Finance), People & Culture).
Jouer un rôle actif dans létablissement dun climat déchange et douverture. Être un ambassadeur exemplaire des valeurs IKEA et contribuer à la transformation de IKEA.
Bon à savoir
Etre alternant chez IKEA c'est faire partie d'une promo pour laquelle nous organisons des événements dédiés afin de favoriser les rencontres, les échanges et d'approfondir la découverte de l'entreprise.
Côté avantages pratiques : outre ton salaire de base qui rémunère ton travail, tes compétences et tes responsabilités, tu bénéficieras notamment de
Une prime de 13e mois.
Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié pour moins de 3.
Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA.
