Responsable Transformation Digital - F/H

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Description du poste

Au sein de la Direction Marketing Altarea Commerce, en tant que Responsable Transformation Digitale vous serez rattaché(e) à la Direction Digitale.
Votre mission sera d’accompagner la transformation digitale interne des processus métiers, d’améliorer la connaissance client des centres commerciaux et de piloter les projets innovants liés à l'IA (SEO, Réseaux Sociaux, Création de contenu, Messagerie conversationnel....)

Missions principales :

Analyser et optimiser les processus métiers pour les rendre plus efficaces et fonctionnels (ateliers multi directionnels, roadmap, expression de besoin, AMOA)

Contribuer à l'amélioration de la connaissance clients des actifs (Segmentation, Marketing automation, Enrichissement des bases, acquisition, Reporting...)

Piloter un projet CRM

Piloter l’innovations digitale pour les actifs (IA, Omnicanalité, expérience client…)

Animer des webinars auprès des responsables marketings et directeurs de centres commerciaux.

Gérer l’animation marketing et les évolutions de l’application d'échanges avec nos clients B2B. (My Mall)

Véritable interlocuteur 360°, vous coordonnez des actions transversales avec les différents métiers internes et externes:

Marketing opérationnel, Expérience clients, Exploitation, Asset Management

Qualifications

De formation supérieure, niveau Master vous justifiez d'une expérience confirmée en transformation digitale dans un secteur similaire notamment sur des projets liés à la connaissance client, la gestion de projets, la conduite du changement et l'IA.

Vos maitrisez les outils CRM et marketing automation, le travail en mode projet et la maitrise d'ouvrage (AMOA/AMOE)

Vous êtes à l’aise aussi bien à l’oral qu’à l’écrit, avec un esprit analytique et synthétique

Vous avez le sens de l’organisation et du relationnel

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