Description du poste Type de contrat

CDI-Temps plein

Fonction

Fonctions Support - Informatique

Intitulé du poste

Responsable Equipe Référents IT locaux H/F

Description de la mission

Au sein du pôle ASSC (Application Shared Service Center) du siège social de la Line of Business European Road Network, votre mission est la suivante:

Vous managez, coordonnez et animez l'équipe de référents IT locaux au sein d'ASSC.

Vous définissez les priorités et les plans d'actions en concertation avec les directions métier et IT.

Vous reportez de l'activité de l'équipe et prenez en charge le rôle de réfèrent IT sur votre périmètre:

-Réaliser les paramétrages d'exploitation de l'application TMS
-Garantir que chaque agence à un niveau d'autonomie suffisant pour réaliser des paramétrages de base
-Assurer la formation des nouveaux entrants Opérationnels
-Assurer le déploiement des nouvelles fonctionnalités des applications métiers
-Construire un plan de formation sur-mesure par observation des pratiques du terrain
-Assurer une bonne utilisation de l'outil
-Proposer des projets IT amenant un gain de productivités (edi, évolutions, reports…) ou une amélioration du Service client-
-Suivre et se former aux nouveaux outils
-Participer par votre connaissance terrain à l'évolution de nos systèmes d'informations
-S'assurer que les moyens informatiques sont adaptés à l'activité des sites
-Être en support des applications support liées au métier (Gtalent, Snow, Teams …)
-Accompagner les nouveaux embauchés à l'issu de leur formation TMS
-Assurer la continuité de la connaissance et de l'appropriation par l'agence du paramétrage des dossiers client

Profil du candidat

Bon communiquant, vous vous adaptez vite aux applications métiers.

Déplacements à prévoir.

Temps de travail en %

100

Lieu de prise de service Lieu de prise de service

Europe, France, Auvergne Rhône-Alpes, Savoie

Ville(s)

Méry

Critères candidat Niveau d'études min. requis

BAC+2 / BTS / DUT

Niveau d'expérience dans la fonction

Confirmé (5 à 10 ans d'expérience)

Langues

Anglais (Maitrise Courante)