Dans le respect de l'ADN de la marque :

Définir et déployer la stratégie de services online, y compris e-commerce dans les différents pays :

• Mission d'assurer le déploiement et le développement,
• Benchmark existant, établir les retours d'expérience et les plans d'action qui en découlent,
• Force de proposition sur l'amélioration continue côté fonctionnalités et expériences clients (application, showroom virtuel, personnalisation, etc.).

Piloter le sujet au niveau central de l'activité et toutes les implications transverses :

• Pilotage des projets dans l'ergonomie la plus adaptée à l'évolution de l'organisation,
• Pilotage du CA, budgétaire, analyses,
• Plan de déploiement en filiale et coordination roadmap/implantation et suivi,
• Coordination des intervenants,
• Animation et co-lead avec le Service IT des prestataires dans le respect de la roadmap ; mise en place et suivi des KPIs.

Développer et déployer l'application mobile dans les principaux pays identifiés :

• Force de proposition concernant les forecasts monde et assurer la communication avec les filiales,
• Pilotage de l'équipe dédiée aux services online, en coordination avec les équipes retail et la Direction BtoC, le CRM et l'intelligence client omnicanal ; animation de la communauté des équipes e-commerce locales en filiale.