Skip to main content

Responsable Adjoint de Pôle Informatique - CDI H/F

Au sein de la Direction Informatique, et rattaché(e) au Solution delivery manager de l'activité Affinitaire, vous êtes responsable de la production d’un sous-ensemble de solutions informatiques affinitaire en pleine transformation.
Vous soutenez activement le Solution Delivery Manager dans la gestion quotidienne des projets et à assurer une exécution opérationnelle fluide en s’appuyant sur son expérience en technologies de l’information, d’architecture de solutions, et cloud.
Vous mesurez et reporte la qualité de service de la production.
Vous êtes garant des SLA, de la conformité des processus ITIL config management (CMDB), incidents, changements, release management et problèmes à travers notre outil de service management SNOW.
Vous assurez les connaissances et les ressources nécessaires à la stabilité.

Par ailleurs, 

  • vous supervisez les opérations et la mise en production des projets, en veillant à ce que les équipes respectent les délais, les normes de qualité et les processus établis.
  • vous collaborez étroitement avec les équipes opérationnelles, y compris les sous-traitant, pour garantir une coordination efficace des opérations.
  • vous élaborez des rapports réguliers sur les performances opérationnelles, en identifiant les indicateurs clés et en proposant des améliorations continues.
  • vous participez à l'identification des risques opérationnels potentiels.
  • vous Identifiez les problèmes récurrents ou générant des crises et contribuez à l'élaboration de plan d’amélioration.
  • vous assistez les utilisateurs finaux dans la gestion du changement.
  • vous collaborez avec le SDM pour assurer la formation et le développement continu des équipes opérationnelles, favorisant ainsi une montée en maturité des équipes sur la transformation applicative et les nouveaux process ITILs.
  • Vous êtes garant(e) de la mise à jour documentaire pour les process et gestion de la connaissance.
  • Sous la direction du SDM, vous interagissez avec les clients sur des questions opérationnelles spécifiques, assurant une satisfaction client continue.
  • vous coordonnez avec d'autres départements internes, tels que les équipes techniques, pour garantir une intégration harmonieuse des opérations.

    • D'autres ont aussi consulté

    Responsable Adjoint de Pôle Informatique - CDI H/F

    Entreprise:
    WTW
    Ville:
    Puteaux
    Type de contrat: 
    Temps plein, CDI
    Publiée:
    23.01.2024
    Partagez maintenant:
    Trouver un autre job