Partenaire technologique de référence des plus grandes entreprises françaises et internationales, ALTEN est devenu en 30 ans une entreprise d\'envergure dans l\'Ingénierie et le Conseil en Technologies (38000 collaborateurs dont 90% d’ingénieurs - CA de 2,33 Mrd € - implantation du Groupe dans 30 pays). Rejoindre ALTEN, c\'est la promesse de participer, en France comme à l\'International, aux projets technologiques les plus innovants.

Labellisé \"Top employeur\" 2021, ALTEN place l\'humain au centre de ses valeurs. Nous avons à cœur de suivre nos consultants tout au long de leur carrière tout en leur apportant un environnement de travail dynamique (événements ludiques, techniques)

La division Santé d\'ALTEN intervient auprès des grands acteurs du secteur des dispositifs médicaux et de la santé (General Electric Healthcare, Sanofi, Carmat, Essilor, Novo Nordisk...) et recherche dans le cadre de son développement un Ingénieur maintenance / support informatique.

Description du poste

Une mission au cœur du premier niveau de support pour un des grands acteurs du secteur des dispositifs médicaux.

Descriptif de la mission :

• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel;
• Identifier des ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement;
• Guider l'utilisateur final pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance;
• Identifier les phases d'intervention à partir des informations du diagnostic;
• Renseigner les supports de suivi d'intervention.

Vous aurez la responsabilité de réaliser le premier contact avec l’utilisateur (par téléphone, mail ou via portail informatique), d'établir un premier diagnostic de l’incident technique et de résoudre les incidents pour une restauration du service dans les meilleurs délais.

Description du profil

Formation Ingénieur(e), avec de bonnes connaissances de l’environnement IT, rigoureux avec une vraie fibre du sens du service.

La mission est réalisée au cœur d’un environnement international : bon niveau d’anglais obligatoire.

Compétences

Jeune diplômé(e) ou justifiant d’une première expérience.