A propos de Nous

L’activité s’exercera dans le cadre du projet DeMETeRE (Déploiement de Micro-Environnement Territoriaux pour la Réussite Étudiante), dont l’enjeu est d’amener la formation au plus près de l’apprenant, quels que soient ses lieux de vie, d’étude ou d’activité professionnelle, ses compétences et son projet professionnel.

Votre mission, si vous l'acceptez

L’agent contribuera au déploiement des axes de travail Demetere au sein du Pôle Service aux Usagers. Les activités de l’ingénieur informatique seront principalement orientées sur les activités d’ingénierie de l’environnement de travail ainsi que sur les activités d’accompagnement et d’assistance aux usagers.

Activité 1  : Déployer, gérer, maintenir et faire évoluer le parc existant au sein des Micro-Environnements Territoriaux (MET)

· Déployer les nouveaux tiers-lieux pour apprenants : Installation et configuration des terminaux qui permettront aux apprenants d’accéder aux postes de travail virtuels. Suivi des installations audiovisuelles.

· Gérer le parc déployé : Gestion du parc informatique et audiovisuel déployés au sein des MET. Inventaire physique, comptable et gestion du cycle de vie des matériels.

· Maintenir le parc déployé : réaliser les opérations de maintenance sur les matériels déployés. Déclencher et gérer les interventions des partenaires extérieurs réalisées dans le cadre d’engagements contractuels. S’assurer du respect des SLA.

· Faire évoluer le parc existant : réaliser les opérations de renouvellement du matériel déployé dans le cadre de la gestion de l’obsolescence ou en réponse à un besoin spécifique d’évolution.

Activité 2 : Accompagner et assister les équipes

· Accompagnement des usagers dans l’appropriation des outils : Formation à l’utilisation des équipements informatiques et/ou audiovisuels disponibles.

· Assistance aux usagers dans l’utilisation des MET : Assurer l’assistance des usagers des tiers-lieux, le plus souvent par téléassistance.

Activité 3 : Contribuer à la mise à disposition de solutions logicielles et d’infrastructure

· Active Directory

· Office 365 – Azure AD

· MECM (anciennement SCCM)

· Serveur de fichiers centralisé – DFS

· Antivirus centralisé

· ITSM – MATRIX42

· Sauvegarde du poste de travail

· Gestion centralisée des impressions

Contraintes particulières

· Savoir s’adapter à la diversité des interlocuteurs et usagers.

· Nécessité ponctuelle de travail en horaires décalés pour réduire l’impact de certaines interventions sur les usagers.

· Déplacements sur tous les sites de l’URCA – (Utilisation d’un véhicule de service)

Le profil idéal, selon nous

· Connaissances Active Directory : Intégration de postes au domaine / Mise en place GPO.

· Connaissances Office 365 – Azure AD

· Connaissances de l’outil MECM (anciennement SCCM) : Déploiement OS – déploiement et packaging d’applications.

· Connaissances en virtualisation (idéalement WMware).

· Connaissances serveur de fichiers – DFS

· Connaissances configuration réseau.

· Sécurités des systèmes d’information : règles de bon usage, de sauvegarde et gestion centralisée d’antivirus.

· Connaissances générales des systèmes audiovisuels 

· Notion de mise en place ITSM dans un contexte ITIL

· Communiquer et faire preuve de pédagogie

· Savoir gérer son stress

Conditions salariales :

Poste de catégorie A

Temps plein

Rémunération selon l'expérience

Poste ouvert dans le cadre d'un CDD à pourvoir dès que possible jusqu'au 28/02/2026

Date limite pour postuler : 26/04/2024