Des carrières qui changent la vie
Soulager la douleur, rétablir la santé et prolonger la vie, c’est guidé par cette Mission que Medtronic continue de faire bénéficier ses thérapies innovantes à des millions de patients. Aujourd’hui, l’opportunité vous est donnée d’intégrer l’une des plus grandes entreprises de dispositifs médicaux au monde et de participer à ce défi quotidien. En rejoignant nos équipes, vous serez au cœur de nos valeurs !

En tant que Gestionnaire administratif et technique de parc et système informatique en Télésurveillance Cardiaque France pour le groupe « Patient Care System » (PCS) de la division rythmologie (CRM) de Medtronic, vous assurerez le suivi à distance des solutions CareLink SmartSync déployées par vos collègues. 

Ce nouveau système informatique permet de consulter et paramétrer nos différents dispositifs cardiaques implantables (stimulateurs cardiaque, défibrillateur automatique implantable et moniteurs cardiaques implantables) et d’assurer l’implantation et le suivi et une gestion des problèmes patients, selon différentes modalités et plateformes informatiques. 

Activités 
Vous travaillerez pour cela en étroite collaboration avec le service client, les entrepôts de stockage France et européen, les ingénieurs technico-commerciaux et les ingénieurs d’application de la division en charge des différents sites clients en France. Mais aussi avec nos prestataires de services de télécardiologie afin de s’assurer que le service rendu aux patients soit conforme aux attentes et réglementations mais également de répondre au problématique technique et/ou patient. 

Vous serez également l’interlocuteur privilégié avec les équipes Europe pour les besoins, suivi des livraisons et de l’implémentation de ces produits techniques et de leurs accessoires en France. 

L’ensemble des produits et services étant des dispositifs médicaux, vous aurez en charge également, la gestion administrative de la contractualisation des mises à disposition et des prestations de service avec les clients.

• Résoudre les problèmes techniques à distance (par téléphone ou visio) des solutions déployées dans les centres
• Suivi du parc des équipements mis à disposition sur les différents sites clients et de la mise en conformité des bases de suivi. 
• Coordonner les plans de déploiement avec les équipes terrain (analyse des besoins, commande et suivi des commandes)
• Rédaction et gestion administrative des contrats de MAD produits et ouverture de service
• Être en support des utilisateurs des centres en cas de questions techniques
• Être en support du consultant responsable des déploiements lors de la mise en service de la solution
• Être en support de la coordination des processus internes pour assurer un déploiement fluide pour les équipes terrain. Si nécessaire, se connecter avec le support technique européen en cas de difficultés techniques afin de répondre au plus vite aux problématiques des clients
• Collaborer au sein de l’équipe internationale qui gère les mêmes projets dans la région européenne

Profil recherché 
• Bac+2 minimum
• Formation et/ou expérience souhaitée autour de la gestion de parc informatiques et/ou de service client sur des sujets liés à l’informatique
• Profil administratif et technique avec composante IT et santé
 
Qualités personnelles 
• Capacité à communiquer efficacement et à présenter clairement
• Gestion du temps et des priorités
• Appétence pour la résolution de problèmes
• Volonté de servir au mieux le client
• Forte orientation client
• Rigoureux
• Anglais courant

Poste à pourvoir en CDI dès que possible, basé à Paris Porte d’Orléans. 

Medtronic, qui emploie 91 000 collaborateurs à travers le monde, est un des leaders mondiaux dans le domaine des technologies médicales. Dans plus de 160 pays, Medtronic contribue, au travers de produits et de thérapies variées, à soulager la douleur, rétablir la santé et prolonger la vie de millions de personnes. Chaque seconde, partout dans le monde, deux patients bénéficient d’une thérapie Medtronic.

La passion de gagner anime nos équipes et les valeurs de confiance, de respect, de franchise sont essentielles pour notre groupe de même qu’un sens aigu de la satisfaction client.
Medtronic vous offre la possibilité d’évoluer dans un environnement de travail international, dynamique et à forte valeur ajoutée. Vous aurez l’opportunité d’évoluer avec des professionnels passionnés, d’interagir avec les clients et de montrer votre potentiel.

Medtronic est certifiée Top Employeur Europe 2022.

Chez Medtronic, vous trouverez une équipe diverse et innovante qui met quotidiennement en œuvre ses compétences et expériences uniques. Nous voulons attirer des personnes venant de tous horizons, quels que soient leur âge, couleur, origine, citoyenneté, handicap physique ou mental, religion, croyances, genre, orientation sexuelle, identité etc. C'est grâce à une forte diversité, une forte inclusion et un engagement sans faille que nous pourrons rester leader en matière de technologie et de solutions médicales. En acceptant tout ce que vous avez à offrir - vos perspectives, talents et contributions uniques - nous pourrons tenir les promesses de notre mission : soulager la douleur, rétablir la santé et prolonger la vie.

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