Placé sous la responsabilité de son hiérarchique, le formateur :
Met en œuvre une pédagogie adaptée visant la professionnalisation et la qualification pour favoriser l’accès à l’emploi des bénéficiaires, et/ou leur adaptation aux évolutions de la profession en s’inscrivant dans une démarche de responsabilité sociale et professionnelle.
A ce titre, il :
Anime des séances d’apprentissage,
Conduit en autonomie des formations,
Met en œuvre les prestations relevant de l’offre de services de certification des compétences acquises,
Assure le bon fonctionnement du plateau technique sur lequel il évolue,
S’inscrit dans un collectif de travail impliquant l’ensemble des acteurs concernés par l’accompagnement des bénéficiaires dans leurs projets d’acquisition de compétences, de qualification, d’insertion professionnelle et d’accès à l’emploi,
Présente l’offre de services de l’AFPA aux entreprises avec lesquelles il est en relation, concourt à la détection des besoins clients et les signale à la fonction développement,
Réalise le suivi des stagiaires dans son cadre de responsabilité et participe à l’approvisionnement logistique de son unité de production en exprimant ses besoins,
Respecte le cadre économique des actions dans lesquelles il intervient, sans préjudice sur la qualité, en tenant compte des impératifs liés à la gestion des moyens.
Activités principales
• Animation et mise en œuvre et/ou conduite de prestations de formation, de certification et d’ingénierie.
L’activité de formation est au centre du métier de formateur et en constitue l’activité principale quel que soit le niveau d’exercice : formation, préparation, accompagnement, suivi, évaluation, certification. Elle est constituée de temps de face à face et d’autres modalités pédagogiques telle la formation à distance et comporte une série d’activités qui participent de la mission de formation : ingénierie pédagogique et de formation, participation au recrutement, positionnement…
• Participation à l’optimisation des dispositifs de formation, de certification et d’accompagnement des parcours.
Le formateur assure une veille technique et pédagogique de son métier et de son champ professionnel, repère les éléments innovants et participe à leur analyse et à leur déclinaison dans sa pratique professionnelle.
Il contribue à l’évaluation, à l’optimisation et à l’efficience du dispositif de formation et l’accompagnement des parcours.
Champs professionnels et rôle du formateur
Le formateur exerce ces activités sur un (ou des) champ(s) professionnel(s) pour le(s)quel(s) ses compétences métiers sont reconnues et mobilisables. Le champ professionnel est un ensemble de métiers fondé sur une proximité de compétences mises en œuvre et une unicité de culture professionnelle.
Selon les différents groupes de stagiaires, le formateur peut être à la fois sur un même champ professionnel :
Intervenant (animation de séances de formation),
Référent (Intervenant principal et interlocuteur des stagiaires, il s’assure de la cohérence du parcours, du processus de formation et du processus de certification).
Le Formateur, exerce dans un cadre prédéfini.
Il anime, met en œuvre et/ou conduit des prestations de formation et de certification en :
utilisant et organisant les ressources pédagogiques qui lui sont fournies ou indiquées et qu’il peut adapter,
utilisant les stratégies pédagogiques et/ou les procédures qui lui sont indiquées,
mettant en oeuvre des scénarios pédagogiques diversifiés centrés sur l’apprenant et adaptés aux situations (publics, organisations…).
Accompagne les parcours de professionnalisation et les apprentissages.
Réalise l’évaluation des apprentissages et contribue à l’évaluation de l’action de formation.
Contribue à l’optimisation du dispositif de formation aux plans qualitatif, quantitatif et économique.
Participe à la veille technique et pédagogique de son métier et de son champ professionnel à son niveau d’expérience en repérant les éléments innovants et en les intégrant dans sa pratique professionnelle.
Respecte les critères du développement, de l’optimisation économique des prestations de formation et de certification qu’il assure.
Respecte les critères de l’optimisation qualitative des prestations qu’il assure.
Inscrit son action dans un collectif existant et établit les coopérations nécessaires.
Réalise le suivi des stagiaires qui lui sont confiés dans son cadre de responsabilité, notamment en ce qui concerne leurs états de présence.
Présente l’offre de services de l’AFPA aux clients avec lesquels il est en relation.
Signale les besoins exprimés par ses clients à la fonction développement.
Par son réseau d’entreprises, il contribue au développement de l’AFPA.
Participe à l’approvisionnement logistique de son unité de production en exprimant ses besoins.
Possède les habilitations requises et veille au respect des règles d’hygiène et sécurité.
Inscrit son action dans une démarche de responsabilité sociale et professionnelle et veille au respect des règles de non-discrimination.
Intervenir et assister sur poste informatique auprès des entreprises et des particuliers :
Préparer ou remettre en état un équipement informatique, installer et configurer un poste de travail informatique, assurer les mises à jour logicielles d'un équipement informatique, diagnostiquer et résoudre le dysfonctionnement d'un équipement informatique, sécuriser un équipement informatique et ses données, faire communiquer un équipement numérique mobile avec un poste informatique ou un réseau
Assister en centre de services informatiques et numériques auprès des entreprises et des particuliers : assister les utilisateurs dans un environnement informatique et numérique, traiter un incident dans une organisation d'assistance informatique, réaliser une intervention d'assistance informatique à distance, proposer et mettre en œuvre des solutions d'équipements et de services, participer au suivi du parc et des configurations informatiques
Intervenir et assister sur les accès et services de réseaux numériques auprès des entreprises et des particuliers :
Intervenir sur une infrastructure réseau, déployer des postes clients, installer et configurer un service réseau, intervenir sur un serveur de réseau et sur son environnement, installer et sécuriser un accès réseau à une liaison haut débit, intervenir en environnement de voix sur ip, diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d'accès à un réseau, utiliser l'anglais dans son activité professionnelle en informatique
Intégrer, dépanner et reconditionner des équipements informatiques en atelier ou sur site
Intégrer un micro-ordinateur :
Installer le système d'exploitation et les applications sur un micro-ordinateur
Dépanner un équipement informatique fixe ou mobile, Reconditionner un équipement informatique fixe ou mobile
Mettre en service des équipements informatiques dans un environnement de réseau domestique ou professionnel :
Raccorder un équipement informatique à un réseau local et à Internet et le dépanner,
Participer à l'information des utilisateurs,
Déployer et personnaliser des postes de travail, Mettre en service un équipement informatique mobile,
Participer à la sécurisation des équipements, informatiques fixes et mobiles
Connaissances :
Suites bureautique et services de l’Internet pour réception et suivi les sollicitations interventions utilisateurs – Hot line Outils de gestion et de maintenance de parcs micro-informatiques – Standard ITIL
Diagnostic d’incidents de pannes, dysfonctionnements matériels logiciels
Assistance des utilisateurs, outils de prise en main à distance
Résolutions des d’incidents de pannes, dysfonctionnements matériels logiciels y compris à distance
Système d’exploitation Windows, Linux
Pack office Microsoft, Open Office, Solutions, messageries, Outlook, lotus Notes, webmail
Système et réseau : Windows Serveur 2003/2008, Exchange, MSSQL Server, TSE, Serveur d'impression, Hyper-V, Sauvegarde de données
installer et configurer un service réseau, intervenir sur un serveur de réseau et sur son environnement, installer et sécuriser un accès réseau à une liaison haut débit, intervenir en environnement de voix sur ip
Connaissance des modèles OSI et TCP/IP, Connaissance du système de numération binaire et des calculs utilisés dans l’adressage IP v4, Connaissance de l'adressage IP v6
Installer et configurer un système d’exploitation serveur, un service réseau, un serveur de déploiement. Installer/désinstaller un service d’annuaire (utilisateurs, groupes, ordinateurs, partage de ressources, stratégie de sécurité ou de gestion) Installer les impressions en réseau, Administrer des accès à des ressources distantes sur des postes clients
Installer, configurer reconditionner un équipement informatique fixe ou mobile
Connaissance du vocabulaire anglais de base de l'informatique
Conditions d’exercice :
Le formateur exerce son métier, en fonction des besoins diversifiés de l’AFPA, sur son lieu de rattachement géographique, à l’extérieur de celui-ci, en entreprise et sur d’autres sites de formation.
Titre(s) / diplôme(s) requis ou équivalence :
Niveau II en informatique, réseaux et télécommunications
ou bien avec assimilation au niveau II par expérience professionnelle.
Niveau III en informatique, avec une bonne maîtrise technique et êtes polyvalent sur les différentes technologies Microsoft.
Les plus certifications Microsoft Certified Professional, ou système d’exploitation linux
Expérience professionnelle exigée : 5 ans minimum d’expérience professionnelle sur des fonctions de technicien supérieur, dont au moins 2 ans dans le secteur du support, de l’assistance et de la maintenance en informatique et/ou télécommunications, ou d’animation dans les domaines du multimédia et de l’Internet
Concernant les candidats internes : l’expérience professionnelle à l’AFPA sera prise en compte, dès lors qu’elle correspond au domaine de formation visé
