**METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés, le Data Center et le Digital Work Place.**

Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l'un de nos clients, nous recherchons un.e **Expert.e senior en observabilité et hypervision IBM Netcool / AIOps** pour contribuer à l'évolution et à l'opérabilité d'une plateforme de supervision à grande échelle.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d'une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !

Missions principales
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* Déployer les actions définies dans la roadmap technique, en coordination avec le Product Owner et le Product Manager.

* Contribuer au delivery et à l'évolution du produit d'hypervision et d'AIOps.

* Garantir l'opérabilité de la plateforme IBM Tivoli Netcool Operations Insight et assurer son support.

* Développer les capacités d'AIOps et assurer une veille technologique sur les solutions d'observabilité et d'hypervision.

* Intervenir sur l'ensemble du cycle de vie du produit : Build, Build to Run et Run.

* Prendre en charge les besoins et remontées des équipes Run et Service Managers, assurer leur suivi et participer aux astreintes ponctuelles associées.

* Contribuer au pilotage budgétaire du produit en appui au Product Owner.

* Collaborer avec le Product Manager pour aligner les évolutions techniques sur la stratégie d'observabilité du client.

* Participer à l'amélioration continue des processus et à la qualité de service de la plateforme.

Profil recherché
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##### Compétences techniques

* Expertise confirmée sur les solutions IBM Tivoli Netcool, notamment Netcool Operations Insight et Netcool/Impact.

* Bonne connaissance des technologies d'hypervision, d'observabilité et d'AIOps.

* Maîtrise des méthodologies Agile et des outils Jira et Confluence.

* Bonne maîtrise des processus ITIL et des activités de support et d'exploitation.

* Capacité à intervenir sur des plateformes de supervision à grande échelle, dans un environnement sécurisé et exigeant, idéalement bancaire.

* Bonne maîtrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.

##### Aptitudes et Compétences Relationnelles

* Capacité à travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques, les Product Owners, les Product Managers et les Service Managers.

* Esprit d'analyse et de synthèse, avec de bonnes capacités de reporting.

* Rigueur et sens de l'organisation dans la mise en œuvre des actions de la roadmap.

* Force de proposition, curiosité technique et capacité à accompagner l'amélioration continue.

* Sens du service client et orientation utilisateur.

##### Expérience et formation

* Expérience senior en ingénierie d'observabilité, d'hypervision ou de supervision IT.

* Expérience significative sur les solutions IBM Netcool dans des environnements complexes.

* Une expérience dans le secteur bancaire ou dans un environnement fortement sécurisé constitue un atout.

Process de recrutement
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* Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement METALINE.

* Un entretien avec un Responsable commercial METALINE

* Rencontre avec le client.