Directeur exploitation adjoint F/H
Exploitation
Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,7 milliards d’euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d’une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l’accélération de la transition écologique.
Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d’imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.
Contexte
Keolis Tours est une filiale du Groupe Keolis. Elle exploite le réseau Fil Bleu de l'agglomération tourangelle et réalise annuellement environ 73 Millions de CA. La filiale est composée de 700 collaborateurs et compte 2 dépôts sur le périmètre de l’agglo. 500 conducteurs réalisent l’offre commerciale au quotidien, encadrés par une équipe d’une trentaine de techniciens et agents de maîtrise à l’exploitation. Pour faire face aux enjeux du réseau, la Direction Exploitation recrute un Directeur Exploitation adjoint (H/F) en charge du management opérationnel de l'exploitation.
Raison d'être du poste:
Sous la responsabilité du Directeur Exploitation, il / elle organise l’exploitation opérationnelle dans un souci constant de sécurité, de qualité de service et de respect de la règlementation.
Il / elle contribue et veille à l'image de Fil Bleu et de Keolis Tours en participant au bon fonctionnement de l'entreprise, à la maîtrise des coûts d'exploitation et à l'augmentation des recettes
Il / elle encadre et anime une équipe de superviseurs (PCC et management) et le pôle Information Voyageurs
Il / elle veille à la bonne organisation et bon fonctionnement de l’exploitation opérationnelle
Il / elle participe à l’amélioration continue de la qualité de service et de l’excellence opérationnelle (est force de proposition et fait preuve d’innovation)
Missions:
Encadrement
Anime, encadre et motive ses équipes au quotidien
Définit et anime les objectifs annuels et quotidiens conformément aux orientations fixées par la Direction
Evalue les compétences de son équipe, détecte les besoins en formation
Contribue au recrutement de son équipe et des conducteurs en lien avec le pôle développement RH
Veille au respect de la réglementation du travail (planning, process métier…) et des priorités du service
En cas de non-respect des règles, assure la mise en place de sanctions disciplinaires
Développe le sens commercial et la vision Client à ses équipes et au service Exploitation
Santé-sécurité-qualité de vie au travail
Rédige, met à jour et s’assure de leur bonne application, les procédures sécuritaires, en particulier sur le système tramway
Rappelle et anime quotidiennement les consignes sécuritaires dans les rituels managériaux (Safety moment, point 5’…) et par note de service
Réalise des tournées terrain
Veille à la mise en œuvre opérationnelle des diverses mesures de prévention des risques professionnels et de circulation et met en place des actions proactives et correctives
Anticipe les perturbations du réseau (manifestations, travaux, intempéries…) et veille à l’adaptation de l'organisation du service en fonction
Veille à la sécurité du personnel de terrain et des biens en supervisant les moyens mis à sa disposition
Assure des missions d’astreinte avec le comité de Direction
Est à l’écoute et est force de proposition pour améliorer les conditions de travail et l’équilibre vie professionnelle / vie privée
Suivi de l’activité Exploitation
Assure la bonne cohésion des équipes d’encadrement
Anime et/ou fait animer les rituels managériaux (point 5’, réunions...)
Tient à jour les indicateurs de performance et assure leur communication
Anime la qualité du service, challenge les équipes et fait preuve d’innovation pour atteindre les résultats
Met en place des plans d'actions sur les fondamentaux du service (absentéisme, sinistralité, consommation, qualité de conduite, suivi de caisse…)
Organise régulièrement des rendez-vous thématiques en salle de prise de service pour créer de l’échange et recueillir les irritants avec les agents de conduite
Gestion de projets
Porte, anime et déploie les projets et innovations du service Exploitation
Profil
De formation supérieure en gestion d'exploitation dans le transport de voyageurs (par exemple: Bac + 2 / 3 de type BTS transport et prestations logistiques, DUT gestion logistique et transport, licence professionnelle management logistique et transport, etc...), vous disposez d'une expérience de 5 à 10 ans en management de terrain.
Vous possédez une expérience en tant que manager d'équipe. Votre rigueur, votre réactivité, vos qualités relationnelles et votre adaptabilité vous permettront de réussier à ce poste
