Type de Poste
Management
Dans le 12e arrondissement, l’Hôtel Courtyard Paris Gare de Lyon se situe dans un quartier artisanal, convivial, jeune et dynamique (ce qui définit bien notre team !)
Notre hôtel haut-de-gamme dispose de :
249 chambres spacieuses réparties sur 19 étages avec des vues époustouflantes sur tous les monuments de la capitale française
8 salles de réunion situées dans notre campus créatif
1 centre fitness
1 restaurant et bar « Kitchen & Bar » proposant d'authentiques mets de saison pleins de saveurs. (Notre Instagram
Nous sommes à recherche de notre futur Directeur Commercial et Marketing (H /F) !
Dans un premier temps, vous devez avoir fait vos preuves en ayant déjà occupé un poste similaire au moins 5 ans
Puis, vous devez être motivé, passionné, créatif, aimé le travail en équipe et les défis.
En travaillant chez nous, vos missions seront les suivantes :
La gestion des activités de vente:
Il/Elle gère l'élaboration d'un plan de compte stratégique pour les générateurs de demande sur le marché.
Il/Elle gère les efforts de vente réactifs et proactifs de l'établissement.
Il/elle détermine et développe des activités de communication marketing, en collaboration avec le service régional de communication marketing.
Il/Elle fourni des informations sur les clients en évaluant le marché et les tendances économiques susceptibles d'entraîner des changements dans la stratégie de vente afin de répondre aux attentes des clients, voire de les dépasser.
Il/Elle examine le rapport STAR (Strategic Alignment Review), les rapports sur la concurrence et utilise d'autres ressources pour se tenir au courant de la position de l'hôtel sur le marché.
Il/Elle étudie les stratégies des équipes de vente des concurrents afin d'identifier les moyens d'augmenter le taux d'occupation et le RevPAR et d'accroître la part de marché.
Il/Elle propose des idées marketing innovantes et élabore des stratégies de déploiement pour continuer à accroître la part de marché.
Il/Elle évalue et soutient la participation et le déploiement des comptes avec les ventes régionales et les ventes de groupe au sein du bureau de vente.
Il/Elle assure la liaison entre les ventes de l'établissement et les ventes régionales, les ventes de groupe, la gestion des recettes, la gestion des événements, les communications marketing régionales et d'autres services de l'hôtel, le cas échéant.
Il/Elle participe aux appels de vente avec les membres de l'équipe de vente et de marketing pour acquérir de nouvelles affaires et/ou conclure des affaires.
Il/Elle identifie les possibilités de relations publiques et coordonne les activités visant à renforcer la stratégie globale de communication marketing.
Il/Elle soutient le directeur général en coordonnant les communications en cas de crise.
Il/Elle exécute et soutient les aspects opérationnels des affaires réservées (par exemple, élaboration de propositions, rédaction de contrats, correspondance avec les clients).
Il/Elle met en œuvre une rotation transparente entre les ventes et les opérations, tout en assurant un niveau de service élevé et constant.
Il/Elle contrôle la résolution efficace des problèmes rencontrés par les clients à la suite du processus de vente en créant des mécanismes permettant de transmettre les problèmes à la direction de l'établissement et/ou à d'autres parties prenantes appropriées.
Il/Elle maintient une performance réussie en augmentant les revenus, en contrôlant les dépenses et en assurant un retour sur investissement.
Il/Elle assure la liaison avec les services régionaux de communication marketing pour les promotions régionales et nationales.
Votre leadership:
Il/Elle met en œuvre la stratégie de vente afin d'atteindre les objectifs individuels de réservation, tant pour lui-même que pour son personnel.
Il/Elle accompagne les responsables des départements générateurs de revenus dans l'élaboration de stratégies efficaces en matière de revenus et dans la définition d'objectifs ambitieux qui contribueront à la performance financière de l'établissement.
Il/Elle vérifie que l'équipe des ventes comprend et exploite au mieux les moteurs de demande de Marriott International.
Il/Elle collabore avec les ressources humaines pour attirer, développer et retenir les bonnes personnes afin de soutenir les priorités stratégiques du marché.
Il/Elle met en place des structures, des processus, des emplois et des systèmes de gestion des performances efficaces.
Il/Elle fixe des objectifs et des attentes pour les subordonnés directs à l'aide du processus de performance du leadership (LPP), aligne les performances et les récompenses, traite les problèmes de performance et responsabilise le personnel pour qu'il obtienne de bons résultats.
Il/Elle prévoit les besoins en talents et gère la stratégie d'acquisition de talents avec les ressources humaines (RH) afin de minimiser les pertes de temps dues à la rotation du personnel.
Il/Elle se fait le champion du développement du leadership et des priorités de planification de la main-d'œuvre en évaluant, sélectionnant, retenant et développant des talents diversifiés et de haut niveau qui peuvent diriger l'organisation aujourd'hui et renforcer l'équipe de direction pour l'avenir
Il/Elle identifie, forme et encadre les commerciaux; utilise tous les outils de formation disponibles sur le lieu de travail pour les commerciaux.
Il/Elle transfert les connaissances fonctionnelles et développe les compétences en matière de ventes groupées des autres responsables de discipline.
Il/Elle évaluer la participation de l'établissement aux différents canaux de vente (par exemple, les ventes par zone, les ventes de groupe au sein du bureau de vente, les canaux électroniques, et développe de solides relations de travail pour positionner et commercialiser l'établissement de manière proactive.
Il/Elle gère le budget marketing pour permettre le développement de campagnes, de promotions et de supports spécifiques à l'établissement afin de générer des revenus et d'atteindre les objectifs de l'établissement.
Autres :
Il/Elle effectue les tâches et missions qui lui seront confiées par la Direction.
Il/Elle occupe le poste de Dufy Manager (responsable de garde).
Il/Elle suit toutes les procédures et politiques de la société (SOP et LSOP), et s’assure que son apparence est irréprochable
Compétences :
Anglais : Lu, Parlé, Ecrit (Impératif)
Facilités pour la communication (parler, écouter, écrire)
Compétences démontrées en matière de supervision d'une équipe
Excellente présentation et qualités relationnelles
Fortes aptitudes à la négociation, la vente et la compréhension des processus des ventes
Capacités à prendre des décisions et à résoudre les problèmes,
Aime travailler en équipe tout en démontrant des capacités d’autonomie.
Connaissance du logiciel Opera
Chez Courtyard, notre passion est de mieux répondre aux besoins des voyageurs et voyageuses partout dans le monde. C'est de cette volonté qu'est né le premier hôtel conçu spécialement pour celles et ceux en déplacement professionnel, et c'est la raison pour laquelle l'expérience Courtyard donne aujourd'hui à toute notre clientèle, quel que soit le but de son voyage, les clés pour s'épanouir. Nous recherchons des personnes performantes, animées par la passion d'offrir une expérience clientèle qui dépasse les attentes, qui apprécient de faire partie d'une équipe petite mais ambitieuse, et qui aiment plus que tout apprendre à toujours s'améliorer... tout en s'amusant. En rejoignant Courtyard, vous intégrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International. Rejoignez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de trouver un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une équipe internationale d'exception et de devenir la meilleure version de vous-même.
