AXA IM est un gestionnaire d'actifs international faisant partie du groupe AXA, leader mondial de l’assurance. Notre équipe comprend de nombreuses compétences et expériences pour mieux répondre aux besoins de nos clients.

Votre rôle de Digital Change Manager sera rattaché au Head of Change Management & Training et vous ferez partie du département AXA IM Global COO, Project Management.

Au sein de ce département, l'équipe "Change" est chargée de diffuser les connaissances et les bonnes pratiques au sein des différents métiers d'AXA IM en termes de mise en œuvre et d'accompagnement du changement et de la transformation.

DECOUVREZ votre opportunité

En tant que Digital Change Manager, vous serez responsable de diriger les efforts de gestion du changement associés aux initiatives de transformation numérique (y compris et principalement autour de Salesforce) et d'autres technologies numériques. Votre mission est de favoriser une culture de préparation au numérique, de favoriser l'adoption par les utilisateurs et de garantir que l'organisation adopte et maximise le potentiel de ces outils numériques.

Vous jouerez un rôle central dans la conduite et la gestion du changement associé à l'adoption de technologies, de processus et de comportements numériques dans l'ensemble de l'organisation, en mettant l'accent sur l'intégration de Salesforce et d'autres outils numériques. Vous avez un rôle déterminant pour assurer une transition en douceur, atténuer les résistances et maximiser les avantages de la transformation numérique.

Vous serez responsable de diriger les efforts de gestion du changement associés aux initiatives de transformation numérique, y compris l'intégration de Salesforce et d'autres technologies numériques. Votre mission est de favoriser l'adoption par les utilisateurs et de garantir que l'organisation adopte et maximise le potentiel de ces outils numériques notamment en :

Développant et exécutant la stratégie numérique en accord avec les objectifs commerciaux

Supervisant la mise en œuvre et l'optimisation des applications numériques, y compris les systèmes CRM, les plateformes d'automatisation du marketing et d'autres outils numériques

Collaborant avec des équipes interfonctionnelles pour assurer l’intégration transparente des plateformes et applications numériques

Favorisant l’amélioration continue grâce à l’analyse des données, à la surveillance des performances et aux commentaires des utilisateurs

Fournissant du leadership et des conseils à l’équipe des applications numériques

Vous intervenez également sur le coaching/formation des équipes commerciales en:

Formant les équipes d'utilisateurs finaux sur les outils et processus liés à la gestion de la relation client et recueillir leurs commentaires, y compris les actions de suivi

Organisant une interaction régulière avec les équipes des utilisateurs finaux sur des besoins de formation spécifiques et assurant la liaison, si nécessaire, avec les autres membres de l'équipe projet

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Votre Profil

PARTAGEZ votre expertise unique

Nous accueillons différentes combinaisons de compétences et d'expériences.

Formation et expérience

Diplôme de Master (BAC+5 ou équivalent), de préférence en économie ou finance

Expérience avérée de 5 à 8 ans dans un rôle similaire

Forte expérience en gestion de produits mêlant développements tiers et internes

Forte exposition à l'écosystème numérique (système de gestion de contenu multi-pays/multilingue, système de gestion de documents, signature électronique, données pour le numérique)

Expérience dans la gestion d'un produit de gestion de la relation client et dans le partenariat avec les secteurs d'activité du marketing et des ventes dans un contexte financier

Expérience à diriger une équipe internationale pour créer et soutenir des plateformes numériques

Expérience des méthodologies et pratiques de gestion du changement

Compétences techniques

Solides compétences en leadership et en gestion du changement

Compréhension des technologies numériques, y compris Salesforce, et de leur impact sur les opérations commerciales

Maîtrise de la gestion de projet et capacité à mener des initiatives de changement réussies, y compris la mise en œuvre de Salesforce

Connaissance du comportement organisationnel et de la psychologie en contexte de changement

Compétences personnelles :

Excellente communication et capacités d’influence

Empathie et compréhension des préoccupations des employés pendant les périodes de changement

Capacité avérée à établir des relations solides et à favoriser la collaboration

Assertif, emphatique, persuasif, résilient et agile

Intègre, autonome, rigoureux, organisé, engagé et orienté résultat

Capacité à gérer plusieurs projets simultanément, solides compétences analytiques et en résolution de problèmes

Esprit d'équipe, enthousiasme et motivé

Nous aimerions en savoir plus sur vous ! Envoyez-nous votre CV.

A propos d'AXA

Le Groupe AXA est un leader mondial de l’assurance et de la gestion d’actifs, avec 160 000 collaborateurs au service de 105 millions de clients dans 62 pays.
Nous protégeons et conseillons nos clients à chaque étape de leur vie, en proposant des produits et services qui répondent à leurs besoins dans les domaines de l'assurance, de la prévoyance, de l'épargne et de la gestion des actifs.

Notre mission: Agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte

Nos valeurs: Customer first, Intégrité, Courage et One AXA

A propos de notre entité

Grâce à notre approche de conviction, nous sélectionnons les investissements en actions, obligations, alternatifs et dans les stratégies multi-actifs qui recèlent selon nous des meilleures opportunités à l’échelle internationale. Nous gérons à ce jour plus de 887 milliards d’euros d’actifs.

AXA IM est un employeur garantissant l'égalité des chances et nous encourageons les candidats présentant un handicap ou toute autre caractéristique protégée à postuler. Nous nous engageons à fournir des aménagements raisonnables si nécessaires aux candidats qualifiés et aux employés handicapés pendant le processus de recrutement et dans l’exercice de leurs fonctions professionnelles essentielles.