Description de l'entreprise
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**Rejoignez un leader de la transformation digitale**

Avenir Conseil est une filiale du groupe ALTEN, reconnue dans la transformation digitale des acteurs majeurs industriels grâce au déploiement de solutions métiers **PLM (Product Lifecycle Management)** et **MES (Manufacturing Execution System)**.

Depuis 1986, nous nous engageons aux côtés de nos clients pour répondre à leurs enjeux clés (Maîtrise du time-to-market, Robustesse et Coûts des produits, Traçabilité, Cohérence et Valorisation des datas) par l'optimisation de leurs processus métiers et l'on-boarding et l'adoption des solutions métiers.

Notre expertise s'articule autour de cinq piliers : **Project, Change, Training, Operations et Support**, garantissant un accompagnement complet, de la phase de cadrage à la mise en œuvre des nouveaux processus.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

* Une entreprise à taille humaine (350 collaborateurs) avec un fort potentiel de croissance appartenant à un groupe mondialement reconnu.
* Des missions variées et évolutives, dans un environnement dynamique et multiculturel.
* Un accompagnement personnalisé pour développer votre carrière.
* Des valeurs fortes : **agilité, expertise et proximité**.
* Une reconnaissance en tant que *Top Employeur*, avec des projets à forts enjeux pour des clients industriels de référence.

Description du poste
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Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Consultant Support PLM 3DEXPERIENCE (H/F). Vous serez en charge d'accompagner les utilisateurs dans l'utilisation quotidienne de la plateforme 3DEXPERIENCE, d'assurer le bon fonctionnement des solutions et de gérer les accès utilisateurs.

**Missions principales**

* Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs
* Identifier, analyser et résoudre les incidents liés à la plateforme 3DEXPERIENCE
* Gérer les accès utilisateurs (création, modification, suppression de comptes et droits)
* Administrer les habilitations et les rôles dans l'outils
* Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils
* Suivre et traiter les demandes via un outil de ticketing
* Participer à l'amélioration continue des processus et des outils
* Rédiger de la documentation et des procédures d'utilisation

Qualifications
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**Compétences requises**

* Connaissance des outils PLM, idéalement 3DEXPERIENCE
* Compréhension des processus métiers (industrie, gestion de données produits)
* Connaissances en gestion des accès et habilitations (IAM, rôles, droits)
* Capacité d'analyse et de résolution de problèmes
* Maîtrise des outils informatiques et systèmes d'information
* Bonnes capacités rédactionnelles
* Sens du service et de la relation client
* Organisation, rigueur et réactivité
* Capacité à travailler en équipe

**Profil recherché**

* Formation supérieure (informatique, ingénierie ou équivalent
* Première expérience en support ou en environnement PLM appréciée
* Intérêt pour les outils digitaux et les nouvelles technologies

Informations complémentaires
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* **Pourquoi postuler ?**

Rejoignez une équipe **dynamique et experte** , et contribuez à des projets innovants qui façonnent l'industrie de demain. Bénéficiez d'un environnement stimulant, où votre expertise sera valorisée et votre carrière accompagnée. Vous aurez également l'opportunité de **vous investir dans des missions variées**, allant de l'accompagnement technique à la contribution stratégique en passant par le coaching de vos pairs, en fonction de vos aspirations.

**Prêt(e) à relever le défi ?** Envoyez-nous votre candidature pour construire ensemble l'entreprise de demain.