https://noveogroup.com

• Groupe International
• Fondé en 1998
• 7 domaines d'expertises en développement
• > 1100 Salariés
• > 300 Clients
• > 500 projets / an
• > 40M€ de CA

La Société Noveo :
Le Groupe Noveo, acteur majeur dans le développement de solutions innovantes, accompagne ses Clients Grands Comptes, PME et Startups dans la transformation et la mise en œuvre de leurs systèmes d'informations et solutions digitales.
Groupe international, s'appuyant sur une équipe de plus de 1000 ingénieurs, et fort de plus de 20 ans d'expérience dans le développement de systèmes complexes, le Groupe Noveo se positionne au cœur de la convergence des SI et des solutions numériques et digitales.

Contexte :

Dans le cadre de la reprise d’une infogérance globale chez l’un de nos clients, nous recherchons 1 Consultant(e) SAP CX / Hybris H/F. Le dispositif de cette infogérance est basé sur une équipe de 15 personnes, avec une partie Service Desk, une partie TME, une partie TMA, une partie application support, et de la gouvernance.

Notre client est l'un des principaux acteurs européens de la distribution en gros de fournitures de bureau.

Vos missions :

Résolution opérationnelle:

• Gestion avancée des modules du portefeuille SAP C4/Hana (SAP Commerce Cloud, SAP Subscription Billing, SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud, SAP Marketing Cloud),
• Résolution d'incidents et de demandes complexes : exécution de processus fonctionnels non accessibles aux utilisateurs, définition de paramètres, correction/extraction de données pour des besoins spécifiques, correction d'erreurs ...
• Concevoir, personnaliser, configurer et tester l’environnement CX,
• Identifier les problèmes, les points d'améliorations et les solutions de contournement.

Participer à l’évolution du SAP core model:

• Participation aux études préliminaires et à l'élaboration des spécifications techniques et fonctionnelles en collaboration avec les consultants fonctionnels,
• Participation à la réussite des différents projets / Build: intégration, paramétrage, tests, préparation au démarrage, recette, support post démarrage.

Support et analyse :

• Fournir un support de niveau 2 et 3 aux utilisateurs et identifier les domaines d'amélioration pour rendre le SAP Core modèle plus fiable,
• Collaborer avec les parties prenantes (équipes internes ou partenaires) pour assurer une résolution efficace des tickets.

Documentation et partage de connaissances :

• Tenir à jour une documentation technique détaillée pour assurer la traçabilité et la reproductibilité des configurations,
• Documenter les cas de test et les résultats,
• Participer à des réunions et à des séances de partage des connaissances avec les parties prenantes

Profil recherché :
De formation Ingénieur, nous recherchons 1 Consultant(e) SAP CX / Hybris H/F possédant une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire.

Compétences requises :
•Expérience avec SAP ECC 6.0 et SAP S/4HANA,
•Vous avez une expérience pertinente avec SAP CX ou Hybris,
•Vous êtes capable d’apporter des solutions opérationnelles de qualité, de répondre de manière proactive à des problèmes complexes en étant orienté client,
•Vous êtes capable de travailler en équipe et de collaborer avec d'autres niveaux de support.

Compétences désirées :
•Certification SAP relative à CX / Hybris,
•Connaissance d’autres modules SAP.

Autres informations :

• Anglais/Français courant indispensable.
• Déplacement sur site client (77) requis 1 fois par semaine environ / télétravail.
• Salaire 52K€ brut annuel + Titres restaurant de 11€ par jour travaillé pris en charge à 50% + Transports en commun pris en charge à 50% + Mutuelle Alan prise en charge à 50% + 10 jours de RTT (contrat de 39H).

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A vous de jouer