Au sein d'une équipe de gestion de sinistres ''auto'', vous êtes amené à accompagner et conseiller nos assurés Particuliers, Professionnels et Entreprises sur tous types de contrats (ex. : garage, flotte +150 véhicules, engins…), dans le respect de nos engagements de qualité de service.

Dans le cadre de vos activités, les missions seront les suivantes : 

- Analyser et décider : vous identifiez les responsabilités et appliquez les règles contractuelles, conventionnelles ou de droit commun

- Accompagner : vous assistez nos clients et nos réseaux de distributeurs, vous pilotez les intervenants (garages, experts, autres services, …)

- Conseiller et proposer des solutions : vous vous assurez du bon déroulement des actions grâce à votre proactivité et vous trouvez les solutions d'indemnisation adaptées aux attentes de nos assurés

- Préparer, émettre et suivre les recours : vous détectez et instruisez les recours jusqu'à l'obtention des fonds

Vous maîtrisez les bases conventionnelles et les fondamentaux de la loi Badinter

- Vous êtes reconnu pour votre aisance à l'oral, votre esprit de synthèse, vos qualités rédactionnelles,

- Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques,

- Vous savez travailler en équipe et participez à la vie de l'équipe,

- Vous possédez un esprit d'initiative, la capacité de travailler en autonomie.

Your Profile

Le profil recherché devra avoir le sens du relationnel et de la relation client (empathie, écoute, bienveillance, pédagogie, qualité rédactionnelle, qualité d'expression), de la rigueur dans l'application des processus de gestion et des règles techniques, de l'organisation pour gérer ses dossiers en fonction des priorités et des objectifs établis par la direction. 

About AXA
Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin ! Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !
About the Entity
Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : alerte.
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Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :