Notre client a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec plus de 220 000 salariés, notre client conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie. Au travers de ses trois activités complémentaires, notre client contribue à développer l’accès aux ressources, à préserver les ressources disponibles et à les renouveler.

Vos missions

L'entité de notre client pour laquelle on recrute accompagne l’ensemble des métiers de l’organisation en vue de mettre en place et de gérer des solutions digitales pour l’ensemble des collaborateurs : agents de terrain, responsables consommateurs, contrôleurs de gestion…

Le chapter Développement Commercial & Référentiels propose et maintient des solutions digitales pour les utilisateurs de la filière développement commerciale de notre client. Concrètement, les missions sont de :

1. Poursuivre la rationalisation et le perfectionnement de nos applications de CRM client collectivités, de référentiel contrat communes, de cartographie commerciale ou de base documentaire des contrats.
2. Améliorer la qualité de notre base contacts, source des référentiels contrats communes ou de nos outils de communication réglementaire collectivités.
3. Mettre à disposition de nos utilisateurs des rapports de suivi d’activité commerciale, d’aide à la décision, ou de suivi contractuel.

L’équipe est à la recherche d’un(e) Business Relationship Manager, rôle de chef de projet et de business partner entre nos utilisateurs et nos équipes de développeurs ou éditeurs.

Vos missions principales :

• Etude & cadrage

• Comprendre les processus métiers existants, récolter les indicateurs d’usage, challenger les status quo, rechercher la standardisation et l’optimisation des processus métiers

• Co-construire avec nos utilisateurs les processus cibles pour identifier la trajectoire de changement puis proposer les solutions digitales pour couvrir les besoins

• Relation métiers

• Créer une relation de confiance avec nos utilisateurs et leurs directions

• Animer les instances de gouvernance avec le siège et les régions pour capter la voix du client

• Co-construire la feuille de route avec le métier (priorisation et planification)

• Pilotage de projet

• Spécifier auprès des équipes techniques et/ou des éditeurs les évolutions à mettre en place

• Piloter la livraison de solutions digitales dans le respect du planning et des jalons

• Accompagner le changement auprès des utilisateurs

Votre environnement de travail :

Intégré à une équipe d’environ 12 personnes, vous bénéficierez d’un cadre de travail bienveillant où la confiance et le droit à l’erreur sont des règles de base. Au-delà de vos activités, vous aurez l’opportunité de travailler sur d’autres sujets notamment d’amélioration continue et d’appréhender la démarche du lean management.

Vos compétences

Vous avez déjà occupé un rôle similaire : business partner entre les métiers et l’IT.
Vous êtes force de proposition et vous faites preuve d’intelligence collective.

Vous justifiez a minima de 5 à 7 ans d'expérience professionnelle

Vos compétences techniques et fonctionnelles :

• Maîtrise de Jira
• Maîtrise de la suite google
• Maîtrise de Lucidchart (appréciée mais non obligatoire)
• Modélisation de processus
• Schémas applicatifs/urbanisation
• Conduite du changement
• Gestion de projet

Nous recherchons quelqu'un de rigoureux(se), qui aime résoudre des problèmes, avec une certaine aisance relationnelle, des idées et de la créativité.

Avantages

• Rémunération : Entre 60 - 80K € hors variable très conséquent
• 2 à 3 jours de télétravail par semaine
• Carte Navigo prise en charge à 100%
• Comité d’entreprise
• Cantine d’entreprise
• Salle de sport
• Participation de l’employeur à la location de vélo
• Localisation : Ile de France

Vous êtes intéressé par cette opportunité? N'hésitez pas à postuler et je prendrais contact avec vous dans les plus brefs délais.