Contrat d’alternance basé à Paris et au sein de l'école Narratiiv.

Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'école de communication, journalisme et création et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs professionnels des métiers de la communication et du digital.

Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique professionnelle enrichissante au sein d'une entreprise. Bénéficiez d'une formation de qualité tout en acquérant une expérience concrète.

Localisation du poste : Torcy

Localisation de l'école : Paris

Secteur d'activité : retail jardins et espaces verts

La mission chez notre partenaire

Groupe leader allemand, spécialisé dans le matériel d’entretien des forêts, espaces verts et jardins, s’engage fortement dans l’investissement de ses produits, partenaires et structure afin de soutenir sa croissance. Reconnu mondialement pour sa qualité premium, son orientation client et son innovation continue.

Le groupe distribue ses équipements à travers un réseau mondial de distributeurs spécialisés et maintient une dynamique positive grâce à une politique d'investissements et d'innovations actives.

En France, la marque est présente depuis 1950, la filiale française distribue ses produits à travers 2 000 revendeurs et bénéficie du soutien de deux sites logistiques locaux et d’une plateforme logistique européenne.

Vos missions :

• Suivre, analyser et mesurer les motifs de satisfaction et d'insatisfaction des clients à travers différents canaux de contact, et gérer un plan d'amélioration continue en collaboration avec les départements concernés.
• Gérer les relations avec les agences (digitales, web, créatives) pour concevoir des campagnes de collecte de contacts, en supervisant le brief et le suivi d'avancement, et mesurer la performance des campagnes.
• Collaborer avec la maison mère en Allemagne pour la conception, réalisation, test et suivi d’enquêtes de satisfaction.
• Assister dans la création de tableaux de bord CRM et l'exploitation des données clients et revendeurs.
• Collaborer en mode projet avec des équipes pluridisciplinaires et internationales pour concevoir et déployer un nouvel outil de gestion des avis clients multicanaux en France.

Le profil

Vous cherchez à vous former et vous spécialiser dans les métiers de la communication, vous avez déjà un niveau bac+3 et souhaitez vous lancer dans un mastère de communication.

• Compétences relationnelles développées, avec une excellente capacité d'écoute, de communication et de travail en équipe.
• Esprit d'analyse et de synthèse, proactif(ve) et force de proposition.
• Aisance rédactionnelle et orale, maîtrise de l'anglais pour des interactions régulières avec des interlocuteurs internationaux.
• Bonne maîtrise de Office 365 et des outils web tels que CRM, PowerBI, et SharePoint.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que vous êtes prêt(e) à relever ce défi, n'hésitez pas à postuler dès maintenant ! Nous serons ravis de recevoir votre candidature et de vous rencontrer pour discuter de cette opportunité d'alternance.

Votre alternance, comment candidater?

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que vous êtes prêt(e) à relever ce défi, n'hésitez pas à postuler dès maintenant ! Nous serons ravis de recevoir votre candidature. L'étape suivante sera l'entretien d'admission à Narratiiv pour notre , essentiel pour intégrer l'école en alternance avec notre partenaire entreprise. Nous cherchons des candidats ambitieux, prêts à transformer leur potentiel en succès.

Lieu principal : Paris

Type d'emploi : Alternance 
Domaine d'activité : art de la scène
Niveau d'Etudes : Bac+3 cherchant une formation bac+4/5
Niveau d'expérience : Débutant