Chef de Projet CRM / Business Process Owner CRM - Salesforce (Sales) H/F

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Take a step forward and let Edenred surprise you.

Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.

We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.

Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.

Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.

We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

Nous rejoindre, c’est prendre une part active à la transformation digitale qui façonne et rythme notre quotidien. Nous connectons les idées et les personnes pour progresser. Edenred agit dans un environnement passionnant, où tout est à imaginer, inventer et redéfinir en permanence. Votre passion sera votre meilleur atout car chez nous, nous encourageons la prise d’initiative et l’expérimentation.

Nous recherchons au sein de la direction commerciale notre futur.e collaborateur Chef de Projet CRM / Business Process Owner CRM - Salesforce (Sales) H/F pour accompagner notre croissance !

‍ ‍ Rattaché au Responsable Process Owner, vous êtes responsable de la formalisation, l’optimisation, l’évolution et l’amélioration continue des processus commerciaux dans un souci d’excellence opérationnelle.

Vos missions ☀️

Vous êtes responsable de la définition, de la formalisation et de la documentation de l’ensemble des processus CRM Sales : recueillir les besoins, identifier les attentes auprès des utilisateurs et des parties prenantes business en organisant des ateliers de travail avec les différents interlocuteurs ;

Vous défendez le processus métier de la direction commerciale auprès des autres directions métier et de l’IT en assurant l’interface entre les équipes métier et participer aux comités projets ;

Vous challengez et approuvez les solutions élaborées par l’IT permettant la digitalisation des process ;

Vous êtes responsable du change management en garantissant l’adoption par l’utilisateur ;

Responsabilités transverses : vous travaillez au quotidien avec les forces commerciales et leur management. Vous êtes en lien étroit avec la DSI et ses équipes de développement. Vous sollicitez et animez les équipes de l’entreprise adéquates en fonction des process à mettre en place.

Profil

Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum en Gestion de projets CRM Salesforce et dans un environnement AGILE ;

Connaissance de la méthode de travail agile (motivation d’équipe, rédaction des user stories, gestion du backlog) ;

Capacité à formaliser des process de manière claire, précise et détaillée ;

Connaissance des outils CRM Salesforce ;

Cadrage et management de projet ;

Créativité et dynamisme ;

Qualités rédactionnelles et de communication ;

Esprit de synthèse, esprit d’équipe ;

Autonomie et rigueur, Capacité d'analyse, gestion des priorités.

VIBE WITH US #Edenredfamily #Vibewithus

⭐️L’équipe commerciale est animée au quotidien autour de 3 fondamentaux « Make money », « Respect People » & « Have fun » ;

TOP EMPLOYER 2023, Meilleure force de vente de l’année 2019 ; entreprise préférée 2021

La meilleure carte Ticket Restaurant Nous sommes le créateur ;

✔️ Un CSE aux petits soins ;

Un lieu de travail inclusif et agréable ;

Accord handicap depuis 2012 qui nous permet d’accompagner et de soutenir tous les salariés en situation de handicap.

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