Stage Client Engagement (H/F) - Stage - Juillet 2024
CHANEL
CHANEL est une entreprise indépendante qui croit en la liberté de la création, cultive le potentiel humain et s'engage activement pour avoir un impact positif dans le monde.
L’activité Parfums Beauté affirme sa singularité à travers une promesse : celle de révéler la beauté de chaque femme dans ce qu’elle a de plus singulier à travers son Parfum, son Maquillage et ses produits de Soin.
Au sein des équipes Parfums-Beauté, vous assistez le manager engagement client sur des projets transverses en cours ou à l’étude pour développer de nouvelles opportunités pour la direction CRM & Data.
MISSION PRINCIPALE
Assister le Client Engagement Product Manager sur la création et le déploiement d’un(e) ou plusieurs features/évolutions lié(e)s au programme de fidélité La Collection. Impliquant les missions suivantes :
Benchmark concurrentiel et best practice sur la feature/évolution à lancer
Participation à workshops et réunions de cadrage avec les parties prenantes, (prise de note et consolidations des insights dans des reporting).
Cadrage projet / features (scope, deadline, équipe, rédaction des documents de travail et de brief)
Construction et suivi du planning (avec les équipes artistiques et techniques)
Mise à jour en continu d’outils de management du programme de fidélité (format Excel) : fichier de gestion des traductions, backlog du programme
Coordination avec les marchés (Europe, Asie, US, UK, Japon, Swiss region, Japon, Chine, Corée) :
Création des notes / présentation de lancement des features pour les marchés
Échanges avec les interlocuteurs « Engagement Client » pour suivre l’envoi de supports et commandes ad hoc pour la fin de l’année (year end gifts)
Échanges avec les équipes Client Intelligence et Client Communication pour faire le lien entre les programmes client et les campagnes de communication et client journeys
VOTRE PROFIL :
Vous avez des connaissances en gestion de produit digital
Vous êtes très curieux/curieuse et savez concilier créativité et analyse, avec une attention au détail très prononcée.
Vous parlez et écrivez anglais couramment et avez la capacité à gérer divers projets en simultané.
Vous savez vous servir de la suite Office (notamment Power Point, Excel et Word).
La maitrise de Photoshop
VIVEZ L’EXPÉRIENCE CHANEL !
Tout au long de votre expérience, vous serez immergé.e dans un environnement dynamique, innovant et apprenant ; où la création et l’humain sont au cœur des préoccupations.
Vous rejoignez une activité singulière, aux méthodes et procédés uniques - qu’ils soient créatifs, de développement ou d’industrialisation - et évoluez aux côtés d’une diversité d’experts aux savoir-faire reconnus.
