Fondé en 1997, le cœur de métier du Groupe BBL est l'organisation de Transport et de Services Logistiques. Le Groupe se construit comme un écosystème agile : chaque filiale indépendante garde une taille humaine, une direction autonome et responsable, et des salariés engagés. Une exigence unique nous rassemble tous : construire et garantir la solution “manufacturée” qui satisfera la demande bien comprise de nos clients.

  --    "BBL s'est construit avec des OUI !"
Kaci KEBAILI - Président-Fondateur du Groupe

 CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

Rattaché au Responsable SI métiers, vous avez assurez le support fonctionnel auprès des opérationnels.

A cet effet, vos missions seront : 

Assurer le support utilisateur 

• Analyser les demandes et incidents fonctionnels sur l'ensemble des logiciels et plus spécifiquement sur les outils métiers
• Traiter et suivre les incidents et les demandes métiers dans l'outil de ticketing
• Formaliser des demandes d'évolutions légères et en assurer le suivi avec les prestataires extérieurs
• Rediriger les demandes et incidents complexes vers les chefs de projet informatique ou vers des prestataires extérieurs
• Accompagner les utilisateurs en étant pédagogue et appliquer les bonnes pratiques métier

Assurer la maintenance en condition opérationnelle du système d'informations

• Réaliser les montées de version des outils métiers
• Assister les chefs de projet informatique dans la réalisation de projets
• Assurer de la mise à jour du paramétrage des outils

Assurer la formation utilisateurs

• Être amené à former les utilisateurs entrants
• Être amené à former les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités
• Réaliser des modes opératoires d'utilisation des fonctionnalités du système d'informations

Assurer une veille technologique continue sur vos domaines d'intervention.

Dans le cadre de vos fonctions, des déplacements ponctuels sont à prévoir en fonction des besoins utilisateurs ou des formations internes à dispenser.

VOTRE PROFIL NOUS INTERESSE

Compétences techniques

• Première expérience réussie idéalement acquise dans l'environnement de la Supply Chain avec une bonne connaissance des métiers transport et douane
• Connaissance des outils métiers TMS/WMS
• Excellentes capacités rédactionnelles

Compétences interpersonnelles

• Personnalité à l'écoute et accessible
• Autonome et organisé
• Reconnu pour votre adaptabilité
• Bon communiquant
• Tourné satisfaction client
• Reconnu pour votre sens des initiatives
• Proactif et agile

NOS AVANTAGES

• Package attractif
• Accord d'intéressement
• Ticket Restaurant (60% part employeur)
• Mutuelle/prévoyance
• Mais plus encore...possibilités d'évolution en France et à l'international vers différents métiers et filiales du groupe !