Contexte

Au sein de notre DSI, la Direction des Services des Infrastructures et des Opérations (DSIO) fournit et supporte l’ensemble des services d’infrastructure avec les niveaux d’expertise requis. Elle construit et sécurise le fonctionnement des plates-formes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace pour les clients internes au niveau du groupe et en local.

Au sein de la DSIO, l’équipe Digital Workplace conçoit et met en œuvre les socles technologiques des domaines « Cloud Collaboration et Identité » et « End-User Computing ».

L’équipe End-User Computing (EUC) est en charge de l’ingénierie, de l’expertise, du support N2/N3 et des projets relatifs aux équipements numériques, aux environnements utilisateurs et aux services d’infrastructures associés, pour l’ensemble des collaborateurs du Groupe Hermès dans le monde, dans une optique de stabilité et d’amélioration continue de l’Expérience Utilisateur.

Son périmètre couvre à la fois les équipements individuels (PC, Mac, smartphones, tablettes), les équipements partagés (équipements en salles de réunion, postes en libre-service, caisses en magasin), et une partie des équipements industriels (TRF terminaux radio-fréquence, imprimantes à étiquettes).

Finalités du poste

En tant qu'Ingénieur Workspace Industriel (H/F), vous êtes garant(e) et en charge de la gestion, de la performance et des activités autour de l’écoSystème Industriel et des espaces de travail au sein d’Hermès :

Terminaux : PC, Surface HUB, Tablette, NUC, VDI, TRF, Imprimantes, écran de réservations

Systèmes d’exploitation : Windows 10/11, Windows Server 2012/2016/2019/2022, Android

Outils & solutions d’infrastructure : SCCM, SOTI, Intune, Tanium, Citrix, ZPPME

Connectivité et sécurité : AD, Azure AD, GPO, SentinelOne, NetSkope, Cisco AnyConnect

Vous êtes responsable de l'émergence, de la mise à disposition, de l'industrialisation ainsi que de la gestion du cycle de vie complet des services technologiques de votre périmètre.

Votre rôle est de vous assurer que votre offre de service réponde dans le temps et avec le plus haut niveau de qualité aux besoins métiers tout en respectant les guidelines d’architecture et les politiques de sécurité de la Maison.

Vous êtes amener à :

Veiller à la bonne application des normes et standards Groupe ainsi qu’à la déclinaison des orientations Digital Workplace en accompagnant les collaborateurs

Endosser un rôle de référent interne de la DSI sur les technologies Industrielles et Workspace .

Contribuer au développement de l’offre de service industriels & workspace

Contribuer à la montée en compétence des différentes équipes sur ce périmètre et ses spécificités

Superviser le développement et la gestion des services et des équipes, et être responsable de la prestation de service de qualité

Comprendre la demande du secteur et les attentes des parties prenantes

Rendre compte des performances du service, des principaux risques et des problèmes à la direction

Etendre le périmètre d’activité à de nouveaux équipements industriels

Profil recherché

Diplômé(e) d'un Bac + 5 en informatique, vous disposez d'au moins 5 ans d'expériences dans le domaine des équipements industriels dont une expérience significative dans la gestion de catalogues de service IT.

Vous êtes orienté client avec une capacité à collaborer dans un environnement à multiples parties prenantes et une excellente compréhension des domaines IT industriels. Vous pratiquez l'anglais de manière courante à l'écrit et à l'oral.

CDI - Ingénieur Digital Workplace H/F

CDI - Ingénieur Digital Workplace H/F