Description de l'entreprise

Live! by GL events est l’agence de conseil stratégique et opérationnel en communication événementielle du groupe GL events.

Crédible sur le Live quelle que soit sa forme : IRL - Digital - Virtuel - Phygital, elle réalise plus de 190 événements par an et intervient sur les marchés Corporate, Grand Public et PCO, en France et à l’International.

GL events, acteur international de référence dans le monde de l’événement, accompagne ses clients de la conception à la mise en oeuvre de leurs manifestations partout dans le monde. Fort de ses 4000 collaborateurs, le CA du Groupe en 2019 s’est élevé à 1,3 milliards d’€.

Poste

En qualité de Directeur de Clientèle, rattaché à notre Pôle Congrès / Santé vous aurez pour Responsabilité la :

Gestion d’un portefeuille client

· Appréhender les priorités et contraintes du portefeuille de clients (associations nationales & internationales, Key Opinion Leader, Institutions…)

· Détecter de nouvelles opportunités commerciales dans l’écosystème des clients.

· Construire et maintenir une relation de qualité avec les clients, partenaires et influenceurs du secteur

· Présenter ses propositions commerciales aux clients et démontrer la pertinence des choix, notamment en termes d’impacts attendus

· S’assurer en continu de la satisfaction clients en termes de coût, qualité et délais, prendre les décisions adéquates en cas d’insatisfaction.

· Suivre les évolutions internes chez le client (changement d’organisation, de stratégie ou de communication, nouvel interlocuteur) via des échanges réguliers.

· Gérer les coûts de chaque projet pour assurer le développement du chiffre d’affaires de l’agence et respecter les objectifs de marge brute et de marge nette.

Responsable de la qualité et de la rentabilité des prestations

· Identifier les besoins du congrès à 360° : espaces d’exposition et de conférence, communication participants, vente partenaires, logistique (restauration, accueil, sécurité, matériel et prestations technique et informatiques…)

· Produire les cahiers des charges à destination des prestataires impliqués dans l’événement, puis négocier, administrer et coordonner les commandes

· Concevoir, mettre à jour et optimiser les budgets des recettes et des dépenses des opérations

· Animer les comités de pilotage comprenant les différents acteurs intervenant dans la production (commerciaux, ADV, responsable de la gestion des inscriptions, des résumés, planners stratégiques, équipe de production, pôle digital, sous-traitants…) et jouer un rôle d’interface entre les différentes équipes.

· Réaliser un échéancier de production et mettre en place des indicateurs de suivi (délais, budget, qualité créative, pertinence) de manière à pouvoir intervenir rapidement.

Responsabilité managériale

· Management des membres de l’équipe transverse (3 à 7 collaborateurs en fonction de la dimension du projet)

· Management hiérarchique de Responsables de projet en fonction de l’évolution des opérations confiées

Activités éventuelles

· Répondre à des appels d’offres.

· Accompagner ses clients en comité de direction pour défendre un projet, des résultats, dénouer une situation…

· Suivre la facturation auprès des clients, partenaires et le paiement des sous-traitants.

Profil

De formation supérieure (Bac+4/5) type école de commerce ou université vous avez une expérience réussie de 5 à 6 ans chez un PCO, une agence événementielle ou un Palais des Congrès.

Vous parlez couramment anglais.