Eléments de contexte :

Rattachée à Hermès Services Groupe, la Direction de l’Environnement de Travail et de la Sécurité (DETS) fournit de nombreux services aux différentes entités du groupe Hermès et assurent notamment le bon fonctionnement des bâtiments, leur maintenance et leur sécurité. Afin de garantir ces services, la DETS administre un écosystème d’outils informatiques autour duquel se structure une pluralité d’offres, d’activités et de processus. Cet écosystème doit être adapté en permanence afin de répondre aux besoins des clients internes et à la croissance du Groupe. 

Au sein de la DETS, le Pôle Projet Outils IT a pour objectifs de concevoir, déployer, administrer et assurer le bon fonctionnement de ces outils, leurs évolutions et adaptations. 

Face à l’élargissement des périmètres, les nombreux projets innovants et l’ambition souhaitée, le Pôle Projets Outils IT crée un nouveau poste de Chef de Projet AMO Outils pour l’exploitation des bâtiments et services aux occupants, rattaché(e) au responsable Outils Environnement de Travail, lui-même rattaché au Responsable du Pôle Fonctions Transverses (Achats, Contrôle de Gestion et Outils). 

Relai de l’innovation dans les solutions proposées et les procédés associés, elle/il aura la charge de mener des projets portant l’innovation et l’amélioration continue dans les parcours d’usages des collaborateurs de la Maison, en interaction avec leur environnement professionnel. La/le Chef de Projet Outils évoluera dans une organisation en constante évolution, et devra intervenir comme un facilitateur de la communication entre les multiples parties prenantes, promouvant et garantissant l’efficacité des équipes opérationnelles (notamment la maintenance et la DSI). 

Le poste est basé à Pantin. Des déplacements sont principalement à prévoir sur les sites de Paris et de Bobigny. 

Mission générale :

La/le chef de projet anticipe, prépare, conçoit, met en place, maintient en état de fonctionnement et fait évoluer les solutions logicielles, en garantissant la qualité, la pérennité et la cohérence avec les autres systèmes du Groupe. Le périmètre des sujets abordés couvre deux thématiques : 

Elle/Il garantit la bonne conduite de l’ensemble des projets applicatifs relatifs à son périmètre en se positionnant comme interlocuteur privilégié des métiers, en coordination avec les équipes de prestataires et les équipes internes. Elle/Il travaillera en étroite collaboration, notamment avec : 

Activités principales :

Comprendre le besoin de ses clients internes et le formaliser ; 

Rédiger la documentation projet (spécifications techniques et fonctionnelles, cahier des charges, ; 

Conduire les appels d’offre, analyser les offres et choisir les prestataires avec le support du Pôle Achats ; 

Piloter les équipes opérationnelles en charge de la mise en œuvre et du déploiement ; 

Définir et suivre les budgets et les plannings du projet ; 

Rédiger la documentation technique et les procédures, coordonner les activités de mise en production, d’exploitation et de maintenance ; 

Formaliser et rapporter l’avancement de ses projets (résultats et KPI, risques et mitigation) ; 

Accompagner les utilisateurs afin de s’assurer de la bonne utilisation des solutions déployées ; 

Concevoir et maintenir les supports de formation, d’utilisation ; 

Assurer un suivi des incidents et de leur remédiation ; 

Assurer une veille régulière sur les évolutions des solutions et du marché ; 

Proposer un cadre méthodologique qui devra faciliter les demandes et le déploiement des projets ; 

Profil recherché :