La Direction Logistique Centrale Hermès s’organise en 3 Services :
- La Direction des Opérations sur la totalité du flux Logistique : la réception, le déballage, le contrôle qualité, le conditionnement en boîte orange, la mise en stock commercialisable, la préparation, la personnalisation jusqu’à l’expédition des commandes
- La Direction en charge du pilotage des Partenaires Logistiques
- La Direction de l’Efficience Opérationnelle regroupant plusieurs pôles (la Coordination des Stocks, l’Ingénierie le Support et la Maintenance, les Approvisionnements et Relations Amont, l’Animation Qualité Logistique, et les Projets).
Au sein de la Direction Efficience Opérationnelle, Le Responsable Process Data et Performance dirige une équipe de 12 collaborateurs (et 3 alternants), répartis sur 3 services :
L’ingénierie : une équipe constituée de 3 collaborateurs et 2 alternants
Le Support : une équipe de 6 collaborateurs dont un responsable et 1 alternant
La Maintenance : une équipe de 4 collaborateurs dont un coordinateur
L’ Ingénierie a la charge :
de l’amélioration continue de nos process et nos outils informatiques
de la mise à disposition et la gouvernance des datas nécessaires au pilotage de notre activité
de l’accompagnement des équipes sur le terrain en étant à écoute des besoins et en veille sur les opportunités d’évolution
du maintien et de l’évolution de notre core-model actuellement déployé sur les 2 sites logistiques
Vos fonctions principales seront les suivantes :
1) Analyse des données logistiques :
Contribution au développement (et pérennisation) d’indicateurs qualité et d’activité à destination des Métiers et des entités Logistiques
2) Coordination des besoins d’évolution SI pour la Direction Logistique :
Centralisation des besoins utilisateurs, en les reformulant et en sachant les challenger si nécessaire, en s’assurant de leur pertinence dans le temps et selon les évolutions menées par ailleurs
Coordination des évolutions logiciels et des correctifs avec la DSI (animation des recherches collectives de solutions optimales évitant les spécifiques, pilotage des arbitrages sur les priorisations)
Suivi et prise en charge des tests avant mise en production des évolutions SI en lien avec les équipes SI, Projets et les Directions des Opérations de la Logistique.
3) Cartographie des processus :
Modéliser, documenter et maintenir les processus Logistiques (formalisation des flux physiques et systèmes) ;
4) Relations transverses :
Travailler en transversalité et en collaboration avec différents interlocuteurs internes et externes (équipes internes DSI, équipes Projets, équipes opérationnelles Logistiques, équipes Central Supply, équipes Métiers, consultants)
Assurer l’interface et maintenir un dialogue constant entre les différentes Directions (être le relai d’information, de communication etc)
Adopter une communication adaptée aux différents interlocuteurs (fonctions support comme fonctions opérationnelles) et faire preuve de pédagogie.
Profil :
De formation supérieure (Ecole d’Ingénieur / Ecole de Commerce), vous avez une bonne aisance avec les outils informatiques et une connaissance des environnements Supply Chain.
Idéalement vous avez une expérience de mise en place de solutions WMS et de gestion de projet.
Vous avez un esprit analytique et vous avez une appétence pour la Data (Excel, SQL, Cognos, PowerBI, …)
Vous avez le sens de l’organisation et de la gestion des priorités dans un environnement complexe et exigent.
Vous êtes animé(e) par le sens du service, vous avez le goût pour le terrain et un fort intérêt pour la technologie.
Vous faites preuve de dynamisme et d’une grande curiosité.
Vous êtes à l’aise dans la communication et savez faire preuve de pédagogie afin de vous adapter à vos interlocuteurs. Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d’écoute et d’adaptation.
Vous savez prendre de la hauteur et avoir une vision globale des sujets ; une connaissance de la modélisation des process (BPM) serait un plus.
