CDD – Chef de projet communication client – (H/F/X)
CDD – Chef de projet communication client – (H/F/X)
Poste basé à Paris 1er, à pourvoir à partir d’avril 2024.
LA DIVISION MODE
VOTRE IMPACT CHEZ CHANEL
Au sein du Département Animation des marchés et plus particulièrement dans la Direction Stratégie expérience et communication client, vous reportez à la Responsable Internationale de la Stratégie Communication et Engagement Client Mode. En lien étroit avec les Départements Image et Stratégie de Communication, l’enjeu de cette fonction est de renforcer une relation de luxe ultime auprès des différentes audiences de clientes à travers la coordination de projets clés.
A ce titre vos principales missions seront les suivantes :
Contribuer à ancrer la promesse relationnelle & la Fashion data posture et accompagner la mise en œuvre de la visibilité internationale (Pioneer 3.2) dans les marchés en coordonnant le développement d’une documentation de référence reprenant la philosophie et des principes différenciants d’engagement des clients mode
Accompagner les marchés dans l’appropriation et l’adaptation de ces principes pour les infuser dans leurs modules d'engagement locaux en lien avec les équipes learning et les interlocuteurs clés dans les régions
Travailler en étroite collaboration avec l’image et la narration pour le développement des outils de communication clients (e-mails, copy, …) nécessaires à l’activation du consentement à la visibilité internationale. Coordonner la phase de développement de ces assets entre les équipes globales et les marchés (ex : traductions)
Soutenir la stratégie d’engagement/communication client en participant au travail de réflexion sur les parcours différenciés par typologie de clients et les besoins associés
Participer à la réflexion et au framework de mesure de l’impact des communications clients
CE QUE VOUS APPORTEREZ
Votre expérience de 3/4 ans minimum idéalement acquise dans les métiers de la communication client, du marketing et/ou de la gestion de projet
Votre forte sensibilité aux enjeux d’engagement et de communication client
Votre tempérament curieux et réactif avec une forte capacité d’analyse et de synthèse ainsi que des facultés d’adaptation importantes permettant de travailler sur des sujets variés (CRM, Training, Narration, Image, Digital/Retail, Data, Légaux…) auprès d’une audience internationale.
Votre maîtrise du langage de la Mode et votre connaissance du retail (une expérience en retail dans le luxe est un plus).
Vos possédez un anglais courant et maitrisez les outils informatiques (Pack office)
CE QUI VOUS ENTHOUSIASME & CE QUE CHANEL POURRA VOUS OFFRIR
LA MAISON CHANEL
