Business Analyst Marketing Relationnel et Communication H/F
Missions
La Direction des Systèmes dInformation de LCL a en charge lensemble des études informatiques de la Banque. Dans un univers bancaire et technologique en forte évolution, elle est un partenaire de premier ordre dans la transformation de lentreprise et sert notre ambition de devenir la 1ère banque urbaine 100% digitale et 100% humaine.
Notre force : la diversité,
· de nos domaines fonctionnels : monétique, assurances, finance, banque en ligne, paiement mobile, applications smartphone, etc.
· de nos technologies : digitalisation, dématérialisation, Big Data, Intelligence Artificielle, Cloud, Replatforming, et les technologies autour du mainframe Z/Os, etc.
· de nos 600 collaborateurs partageant le même esprit dentreprise et le sens du service Client.
Pour favoriser cette diversité, la Direction Informatique de LCL a mis en place un dispositif de mobilité, qui permet à ses collaborateurs dévoluer au fil de leur carrière, au sein des différentes équipes de la Direction ou dans les autres entités du Groupe Crédit Agricole, favorisant ainsi lenrichissement des compétences fonctionnelles et techniques.
La tribu « Communication Client et CRM » est en charge du parc applicatif dédié à la mise en œuvre et au suivi de lensemble de la relation client-banque et des outils de conformité. Vous intégrerez la squad Marqueting Relationnel et Communication (10 personnes) en qualité de Business Analyst.
Vous interviendrez en majeur sur plusieurs sujets mettant en œuvre des interactions entre les progiciels UNICA et notre SI.
Vous serez amené à réaliser des missions aussi bien en maintien en condition opérationnelle quen projet, en participant à chacune des phases, de la maturation des besoins à la mise en production.
Une connaissance forte du Progiciel UNICA ainsi quune connaissance des DATA (particulièrement sur les aspects Modélisation et requêtes) sont INDISPENSABLES.
En tant que Business Analyst, vos missions principales seront de :
· Être référent sur votre domaine fonctionnel.
· Accompagner les métiers dans les phases de maturation des besoins.
· Rédiger les cahiers des charges et spécifications fonctionnelles.
· Evaluer les coûts et délais sur son périmètre.
· Définir la stratégie de recette et en piloter la réalisation.
· Gérer le périmètre applicatif (maintenances, incidents, solutions).
· Coordonner et assurer la communication avec les métiers et les autres équipes.
Vous êtes motivé(e) et intéressé(e) par les nouveaux enjeux bancaires. Vous souhaitez intégrer une équipe au service des métiers pour mener à bien nos projets. Rejoignez-nous ! Vous travaillerez dans un environnement motivant et dynamique, comprenant une activité riche et une diversité des technologies.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation
Université / écoles dingénieurs / écoles de commerce
Niveau d'expérience minimum
3 - 5 ans
Expérience
Lexpérience de lactivité MOA, lorganisation et le travail en équipe sont les qualités essentielles.
Etant amené à effectuer des analyses ayant trait aux données, une appétence technique pour l'accès et la manipulation de données est très utile au quotidien.
Une expérience significative sur le domaine marketing relationnel et communication est attendue.
Compétences recherchées
Sens du service.
Bon relationnel et bonne communication écrite et orale. Ecoute.
Esprit d'analyse et de synthèse.
Capacité d'organisation et d'adaptation.
Capacité à travailler en équipe.
Autonomie.
Curiosité.