Description du poste

Le/la titulaire du poste assurera l’installation et contribuera au bon fonctionnement des équipements informatiques locaux (poste de travail, réseaux de télécommunications) et des outils bureautiques.

Il/Elle assistera les utilisateurs dans leur prise en main des outils informatiques et dans la résolution des incidents les affectant.

Sous l’autorité de la directrice générale de l’ANC, il/elle aura comme activités principales :

Exploitation des infrastructures informatiques
- Configuration des postes de travail,
- Configuration des logiciels de base de l'environnement de travail,
- Vérification du bon fonctionnement (diagnostic, remontée d'incidents).

Gestion de parc informatique
- Gestion d'inventaire, des stocks, des licences et des consommables,
- Renouvellement annuel du parc obsolète,
- Installation des matériels (postes de travail, périphériques),
- Vérification du bon fonctionnement (résolution des incidents, état du parc),
- Déploiements initiés par la SDI des correctifs et mises à jour de sécurité, télédistribution de logiciels,
- Contrôle des livraisons, gestion des déménagements.

Assistance aux utilisateurs
- Accueil des nouveaux utilisateurs dans le service,
- Prise en compte des demandes, orientation des utilisateurs (via l’outil de ticketing ITSM (PROMETHEE)),
- Résolution des problèmes rencontrés par les utilisateurs,
- Conseil aux utilisateurs, diffusion des bonnes pratiques,
- Gestion des droits d’accès utilisateurs (serveur bureautique, solutions de mobilité, certificats…),
- Résolution des difficultés informatiques personnelles (oubli de mot de passe, accès à une application métier ou à une ressource informatique) et/ou confidentielle (recherche de documents, de messages…),
- Gestion des droits d’accès utilisateurs (serveur bureautique, solutions de mobilité, certificats…).

Webmestre du site web de l’ANC
- Assurer la mise en ligne régulière des textes de l’ANC,
- Référent entre les équipes de Gestion de contenu et de portail de l’administration centrale et l’ANC,
- Assistance de 1er niveau en cas d’anomalie du site web de l’ANC.

Migration du site web de l’ANC vers la technologie DRUPAL (Projet 2023)
- En étroite collaboration avec les équipes Gestion de Contenu et de Portail (GCP) vous serez en charge du projet de migration du site web de l’ANC actuellement sous technologie JAHIA vers la technologie DRUPAL adoptée par l’administration.

Organisation des fichiers sur le serveur

Préparation de visioconférences

administrateur de la plateforme de travail collaboratif de l'ANC: Becy Doc

Description du profil recherché

- Un bonne connaissance de l'environnement informatique spécifique au métier est requise (PROMETHEE, ZCM, GESTANAIS, GESTIRIS, Systéme de Visio...) ;

- Idéalement, le/la titulaire du poste peut justifier d’expériences ou de formations l’ayant exposé aux problématiques techniques spécifiques du support utilisateurs et de la gestion de parc ;

- Une qualification de pupitreur assistant utilisateurs (PAU) ou de programmeur de systèmes d’exploitation (PSE) serait un plus apprécié ;

-Le/ La candidate doit savoir s'adapter rapidement aux situations, disposer d'un sens développé du service et d'un grand sens des responsabilités.

Temps Plein

Oui

Compétences candidat

Compétences

Niveau d'études min. souhaité

Niveau 4 Baccalauréat

Niveau d'expérience min. requis

Confirmé