Description du poste

Sous l’autorité du responsable de pôle, l’assistant-e informatique de proximité aura pour mission d’accompagner les agents et les projets de la DGE, dans le domaine de l’assistance et de la communication aux utilisateurs ( mouvements RH, demandes informatiques, incidents, « objectif zéro papier », « bonnes pratiques numériques, etc.). A ce titre, il pourra être amené à rédiger de la documentation à l’attention des utilisateurs. En outre, l’AIP représente le pôle « support de proximité » auprès de la SDNAC (SNUM – SG MEFSIN), lors des ateliers thématiques organisés à l’échelle ministérielle. Des formations externes et une aide à la prise de poste seront proposées au titulaire du poste pour lui permettre d’acquérir les compétences techniques nécessaires à la réalisation de ses missions.

Il est attendu d’un AIP une bonne connaissance des environnements suivants :
- Windows 10/11
- suites bureautiques office 2021 et outlook 2021
- EasyVista
- informatique générale (niveau PAU)
- gestion des solutions d’impression

En termes de savoir-faire, un AIP doit être en capacité de mener à bien et en autonomie :
- l’installation et le dépannage des postes de travail / périphériques
- l’assistance et le conseil aux utilisateurs
- la mise en œuvre des mesures de sécurité numérique ministérielles
- le suivi du parc et des services informatiques directionnels
- la formalisation et le suivi des procédures informatiques

Conditions d'exercice particulières

Le (la) titulaire sera amené(e) à travailler principalement sur les sites de Chevaleret et de Bercy et à se déplacer ponctuellement sur le site d’Ivry.

Description du profil recherché

Profil informatique

Temps Plein

Oui

Compétences candidat

Compétences

Niveau d'études min. souhaité

Niveau 4 Baccalauréat

Niveau d'expérience min. requis

Confirmé

Langues

Anglais (Introductif)