A propos de l'entreprise :

Viveris est un groupe de conseil et d'ingénierie spécialisé dansla conduite et la réalisation de projets dans les domaines del'informatique et de l'électronique.S'engager avec Viveris, c'est l'assurance de relever desdéfis techniques et humains tout en travaillant sur des projetsinnovants dans un environnement collaboratif et solidaire.

A propos du poste :

Contexte de la mission :Viveris pilote les chantiers de transformation métier et ITqui contribuent à la performance des entreprises du Retail.Dans ce cadre, nous recherchons notre Ingénieur Support N2/N3qui fiabilisera la chaine de traitement associée au portailomni-commerce.Vos missions et responsabilités :Au sein du SI Omni-commerce, vous serez concerné par lesapplications d'accueil en magasin. Vous y assurerez le RUN et leservice support en particulier en collaboration avec lesdifférentes équipes concernées.Votre activité consistera à :- Traiter et/ou dispatcher les tickets N2 en respectantle SLA ;- Identifier les incidents récurrents et proposer desaméliorations ;- Gérer les communications liées aux incidents ;- Améliorer le monitoring/alerting existant ;- Rédiger de la documentation et fiches pratiques ;- Participer aux mises en production.

Profil recherché :

Profil recherché :-  Vous avez une première expérience réussie en tantqu'Analyste support ;- Vous maitrisez le SQL ainsi que les process et outilsde monitoring, d'alerting et de ticketing ;- La pratique de l'anglais professionnel est nécessaire;- Faire des astreintes n'est pas un problème pour vous.;- De bonnes connaissances du retail est un plus ;- Vous êtes de nature curieuse et volontaire, vous savezfaire preuve de rigueur et avez le sens du service client.Nos avantages :- Rémunération attractive et évolutive, mutuellefamiliale à garantie haute ;- Tickets restaurant pris en charge à 60%, 100% titre detransport urbain remboursé ;- Primes d'intéressement, de participation et decooptation ;- 2 jours de télétravail par semaine ;- Formation continue avec Linkedin Learning et noscommunautés techniques.