Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le leader du confort vert en France ? Rien de plus simple, postulez sur cette offre etrejoignez nos équipes d’ Engie France Retail.

Dédiée à la commercialisation de l'énergie, des équipements et des services associés auprès de clients particuliers et professionnels, France Retail a pour ambition d'être le leader du confort vert à domicile en France en 2030.

Leader engagé dans la transition énergétique, elle poursuit un programme de transformation ambitieux pour décarboner ses activités et les adapter à un marché en mutation.

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information de France Retail, nous recrutons notre :

Analyste fonctionnel (H/F)

Bagneux (92)

Rattaché au département Support & Opérations de la DSI, le centre de Support Opérationnel Applicatif du pôle Support et Expertise, porte l’engagement sur la qualité de services des applications en production.

Pour mener à bien cette mission, plusieurs équipes travaillent en collaboration, et en particulier les équipes Administration des Données, cellule Expertise et Gestion des incidents.

Votre mission :

Être en interface lors des incidents Distributeurs et effectuer les tests nécessaires,

Effectuer les analyses nécessaires sur des situations de rejet et amener l’expertise métier sur les différents process,

Rédiger les procédures de support pour validation et accompagner les acteurs concernés, gestion documentaire,

Traiter les demandes métier et préparer les communications,

Analyser les situations liées à des incidents de prod afin d’identifier la cause, effectuer les demandes de rattrapages nécessaires.

Vos compétences :

Vous disposez d’une expérience de 3 ans minimum dans le domaine des Systèmes d’Information au cours de laquelle vous avez développé la maîtrise :

SAP principalement ISU/CRM, ainsi que PL, SQL,

La compréhension des enjeux métiers et l’écoute des besoins utilisateurs est une nécessité à l’exercice de la fonction,

Une curiosité et une agilité sur les outils informatiques métier est fortement recommandée,

Etre en capacité d’organiser et prioriser les tâches,

Du travail en autonomie,

Une bonne connaissance des processus métier dans le domaine de la clientèle et outil Symphonie.

Notre promesse :

Rejoindre la Direction des Systèmes d’Information de France Retail, c’est participer à la commercialisation de l’électricité et du gaz ainsi que des services associés auprès de ses clients particuliers & professionnels ! C’est intégrer une communauté de collaborateurs dynamiques et engagés dans la croissance responsable tournée vers une économie sobre en carbone. L’aventure vous tente ? rejoignez-nous !

ANALYSTE FONCTIONNEL

ANALYSTE FONCTIONNEL