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Analyst Support Front Office H/F

Description du poste

NOUS CONNAITRE !

La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.

Rejoignez la Direction IOS / Global IT (GIT) de CA-CIB, responsable de la conception, du développement, de la maintenance des applications et des systèmes de la Banque !

A la pointe de linnovation technologique, ses équipes accompagnent sur le plan technique et fonctionnel, les activités et projets de développement des différents métiers de la Banque de Financements et d'Investissement dans un environnement international.

En intégrant une filière informatique de plus de 2.500 collaborateurs, vous bénéficierez de multiples opportunités professionnelles, grâce à la diversité de nos métiers et à nos parcours évolutifs au sein de nos entités.

La Direction des Systèmes dinformation, « Global IT », recherche un(e) :

  - Analyst Support Front Office H/F - Basé à Montrouge (92) -

VOS MISSIONS

Au sein de ce poste, vous aurez pour principales missions :

  • Contrôle et contribution à lactivité de support applicatif du département,
  • Gestion des incidents et des problèmes et des demandes utilisateurs sur les applications du périmètre,
  • Gestion de la communication (reporting dactivité, gestion des changements),
  • Gestion des crises (coordination de la résolution des incidents critiques, évènements majeurs),
  • Gestion des connaissances (documentation support, base de connaissances),
  • Gestion des évènements exogènes impactant la production (DRP, EOM, week-end système),
  • Assure la bonne application des procédures CA-CIB par léquipe support
  • Contribue au processus damélioration continue des applications du périmètre
  • Participe à des comités production.
  • Participe au suivi des actions avec les différents éditeurs.
  • D'autres ont aussi consulté

    Analyst Support Front Office H/F

    Entreprise:
    Crédit Agricole CIB
    Ville:
    Montrouge
    Type de contrat: 
    CDI, Temps plein
    Publiée:
    30.05.2024
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