Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Alternance- Technicien de proximité IT, infogérance bureautique H/F

Type de contrat

Contrat d'alternance

Nature de contrat

Temps plein

Durée du contrat

1 an ou 2an

Statut

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

Nous recherchons 1 alternant (e) TAI en 1ère année qui démarre son cycle en Septembre 2024, dans le but de renforcé nos contrats d’infogérance de proximité de nos client EDF et RTE en région lyonnaise.
Missions Technicien de proximité niveau 1 :

• Assure un support technique de niveau 1 auprès des utilisateurs. Il assure le relai
terrain de tous les intervenants à distance dans le respect des conditions, règles,
chartes en vigueur chez le client.
Activités :
• Réalise toutes les interventions et opérations procédurées qui lui sont affectées
• Résout les incidents ou instruit les demandes de son périmètre, escalade vers les
interlocuteurs compétents le cas échéant
• Gère le traitement des IMAC procédurés sur le terrain
• Intervient physiquement pour des opérations procédurées types sur les systèmes
d’information client et rédige les rapports d’intervention nécessaires.
• Assure le pilotage des dossiers en reportant dans l’outil ITSM, et réalise leur clôture
administrative en retranscrivant la complétude de la solution
• Respecte les procédures et modes opératoires en vigueur dans le cadre de son
activité
• Respecter les engagements

Votre profil

Alternant(e) TAI en 1ère année, cycle démarré en Septembre 2024

Compétences :
• Curieux, capacité d’adaptation, doté d’un bon sens de la communication
• Maîtrise des outils bureautiques et des systèmes d'exploitation courants Windows,Mac et Linux
• Passionné de la micro-informatique et des systèmes informatiques
• Bon relationnel avec les utilisateurs
• Bonne résistance au stress,
• Rigoureux, organisé et soucieux de la qualité de service,
• Prise en compte et respect des contraintes métiers des utilisateurs
• Sensibilisé aux règles de sécurité
• Sensibilisé au respect de l’environnement et à la gestion des déchets de type
équipement informatiques et réseaux

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Auvergne-Rhone-Alpes, LYON

Lieu de travail

Jonage / Lyon 7eme

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

C-Diplôme d'enseignement secondaire ( BAC ou équivalent ) (FR) / 3ième degré de l’enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum

Nouveau diplômé

Langue(s) de travail

Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)