about the role
Au sein du département « Managed Critical Applications », je recherche un Ingénieur Système IT-Cloud possédant des compétences DevOps :
En nous rejoignant, vous prenez la mission d’accompagner les clients d’Orange Business dans leur transformation digitale vers notre nouvelle offre de services managés « Managed Apps » s’appuyant notre hébergement privé « Cloud Avenue ».
Vous aurez pour missions d’opérer la migration d’infrastructures legacy de nos clients vers notre nouvelle offre, contribuez à l’implémentation de la solution (BUILD) et apportez votre expertise en tant que L3 client durant la phase d’exploitation (RUN).
A ce titre, durant le build, vous serez amenés à :
Adapter / développer les outils d’automatisations nécessaires aux migrations et à l’exploitation des solutions dans une démarche DevOps, via Ansible / Terraform / Gitlab / CI-CD / IaC…
Implémenter les solutions vendues (standard ou sur-mesure) en intégrant les différentes technologies et briques techniques choisies par les clients, pouvant être différentes d’un projet à l’autre,
Préparer et réaliser les migrations des solutions de nos clients vers « Managed Apps » sur « Cloud Avenue »,
Mettre en place les composantes permettant de garantir un service fiable et de qualité (supervision, haute disponibilité, sauvegarde, reporting,...) reposant actuellement sur grafana et Prometheus,
Intégrer les règles, principes et normes en vigueur sur les plates-formes de services du domaine (ex : Agrément Santé),
Elaborer les documents relatifs à l'architecture technique et fonctionnelle ainsi que ceux permettant l'exploitation de la solution par les équipes support, avec les clients et parfois leurs éditeurs (responsabilité de certains applicatifs en « Full Managed »).
En phase d'exploitation de la solution, vous serez amenés à :
Accompagner les équipes « support » dans leur appropriation des spécificités des plates-formes clients construites pour permettre une exploitabilité optimale,
Apporter votre expertise & soutien aux L2 pour contribuer au run, aux respects de nos SLA et à la satisfaction client dans le cadre des incidents complexes ou changements majeurs commandés,
Participer à l'évolution de la solution client en collaboration avec les Architectes Avant-Vente, les commerciaux, le Service Client,
Participer à des opérations en HNO (Heures Non Ouvrées) achetées par nos clients,
Contribuer à l'amélioration continue par vos retours d'expériences.
about you
Vous préparez une formation Master 2 / Ingénieure en Informatique,
Vous êtes passionné.e de nouvelles technologies et gardez toujours en vue l'aspect opérationnel et l'exploitabilité des solutions mises en œuvre pour vos clients,
Vous bénéficiez d'une première expérience technique dans le secteur de l'IT (virtualisation, cloud, architecture IT, automatisation et outillage DevOps) ayant déployé & maintenu en conditions opérationnelles toutes les briques de plateformes applicatives (VM / système / middleware / applications),
Vous avez une appétence pour le développement de scripts,
Des connaissances en réseau et sécurité seront bienvenues pour compléter votre profil,
Vous avez le sens du service et êtes orientés clients, vous appuyant sur votre rigueur et capacité rédactionnelle pour adapter votre communication à vos interlocuteurs et aux contextes,
Votre autonomie et votre capacité de travail en équipe sont au service des projets clients et internes pour atteindre les objectifs partagés,
Votre niveau d'anglais vous permet d’adresser des sujets opérationnels avec vos clients, tant à l’écrit qu’à l’oral.
department
L’ambition d’Orange Business est de devenir l’intégrateur réseaux et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.
Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le même esprit d’équipe, pour construire les solutions digitales d’aujourd’hui et de demain et créer un impact positif pour nos clients, pour leurs salariés et pour la planète.
Nous offrons des opportunités passionnantes grâce à des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, l’IA, la cybersécurité, l’IoT, ou encore le digital workspace et le big data.
Venez vivre cette aventure avec nous !
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