Alternance – Chef de projet - Sinistre Auto et Habitation - (F/H)

Postuler

Au sein de la Direction des Sinistres (DDS), l’équipe Stratégie Prestataires est responsable du pilotage des partenaires (experts, garages, artisans, assistance, etc.), et mène des réflexions stratégiques sur le renforcement et le développement de nouveaux partenariats.

Vous aurez l’opportunité de travailler au cœur des opérations et de développer une vision globale de la gestion d’un sinistre, moment clé dans la vie d’un assuré.

Vos missions seront les suivantes :

Mettre en place et assurer le suivi des indicateurs de performance (coûts, délais, satisfaction client, qualité de service, etc.)

Réaliser des analyses détaillées de processus pour identifier des pistes d’amélioration

Mettre en œuvre des plans d’actions d’optimisation

Imaginer et travailler sur de nouvelles solutions sinistres visant à améliorer le parcours client

Assurer la veille de nouvelles pratiques/solutions proposées par les acteurs innovants du secteur

Votre Profil

Nous recherchons un profil …

De formation supérieure (Bac+4/5), vous justifiez idéalement d’une première expérience en gestion de projet / gestion de processus / audit en assurance

Vous possédez d’excellentes qualités analytiques et êtes à l’aise avec les chiffres et les data

Votre esprit de synthèse vous permet de formaliser des diagnostics, des éléments de décision ou des propositions de scénarios de manière claire et concise pour faciliter la prise de décision des différents sponsors de projet

Rigoureux(se) et pragmatique, vous avez une bonne aisance relationnelle, une forte capacitée d’adaptation, d’écoute et d’esprit d’équipe

Vous maitrisez les outils du Pack Office (PowerPoint et Excel)

La maîtrise des outils d’analyse et de gestion de données (PowerBI, SQL) est un plus

Le poste est basé à Suresnes (92) à proximité de la Défense.

A propos d'AXA

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !

Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde.Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !

A propos de notre entité

Leader français de l’assurance auto en direct depuis 1992, Direct Assurance propose également des offres d’assurance habitation et moto. Aujourd’hui, plus d’un million de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.

Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance fait de l’expérience client une priorité . Pour nous joindre, nos clients et prospects peuvent nous contacter sur WhatsApp, Messenger, le chat web, par mail ou par téléphone. Notre parcours client digital est ergonomique, simple et fluide, que ce soit sur desktop, mobile ou notre application mobile.

Vous souhaitez travailler dans une entreprise labellisée Great Place to Work dans un environnement convivial, dynamique et digital ? Alors vous êtes au bon endroit !

Vous allez aimer grandir à nos côtés.

Vous allez aimer innover avec nous.

Vous allez aimer que nos clients nous adorent.