Publiée le 06/05/
Description de l'employeur
Description du poste
L’apprenti réalisera une mission sur la rationalisation de l’écosystème d’information des agents de la Relation Client, constitué de :
D’une web app et une APK en cours de refonte : début des travaux septembre
Des groupes Yammer (réseau social d’entreprise)
Des infos via la ligne managériale
Les missions de l’apprenti porteront plus précisément sur :
Il assistera le chef de projet sénior pour assurer le développement de l’application et répondre aux besoins des utilisateurs
Animation d’ateliers avec des utilisateurs pour faire remonter les besoins (design thinking), écoute active et veille du terrain.
Créer les User story sous JIRA.
Gérer le backlog produit et superviser les étapes de développement : Concevoir les règles de fonctionnalités et critère d’acceptation suivi des itérations (nouvelles versions) et des anomalies et correctifs apportés en soutien aux développements SI.
Accompagner dans la prise en main et de l’usage de Comète : réalisation de supports (tuto, vidéos, webinaires), appui éditorial, forums en établissements, animation du groupe Yammer COMETE, gestion et animation du réseau des ambassadeurs, etc
L’apprenti interviendra aussi en appui aux autres membres du pôle Engagement (JT, événements fédérateurs d’intégration, conférences, etc) sur des besoins ponctuels : appui opérationnel à l’organisation de temps forts de communication ou d’animation
Profil recherché
sens de l’organisation et bonne gestion des priorités,
capacité de prise de décisions : arbitrage entre les différents enjeux et parties prenantes,
communication et clarté d’expression,
réactivité, exécution rapide et proactivité,
talent relationnel et sens de l’écoute,
disponibilité et flexibilité,
curiosité et créativité.
Gestion de projet
Application de la méthode agile (SCRUM)
Conception de maquette, MVP, POC
compréhension du produit,
compétences techniques et sensibilité Tech,
sensibilité UX,
connaissances en design,
notions en business et marketing,
qualités analytiques : analyse de données, étude des KPI et esprit de synthèse,
expérience en management de projet, avec une bonne connaissance des approches agiles (tout particulièrement la méthodologie Agile Scrum).
connaissance de l’outil PIANO ANALYTICS (serait un plus)
Utilisation d’outils bureautiques (Word, Excel, PPT)
Maîtrise création vidéo (appli et logiciel) est un +
TITRE RNCP RECONNU UNIQUEMENT
Rétribution et avantages
La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l’aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l’épargne salariale, le comité d’entreprise…
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Salaire
Selon le barème
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