Vos missions

Generali a mis en place depuis plus de 5 ans une plateforme Salesforce afin de s’équiper d’un CRM, de moderniser son SI et d’harmoniser les parcours utilisateurs. La période de mise en place d'un socle robuste est désormais achevée et les enjeux au niveau des équipes de RUN sont d’optimiser la robustesse de l’outil et l’efficacité du service utilisateurs.

Un travail de revue et de formalisation des process et du reporting doit être mené afin de :

• Accroitre la stabilité de l’applicatif pour nos utilisateurs
• Gagner en efficacité sur la prise en charge des problèmes récurrents, notamment via la coordination avec les différentes équipes (design authority, suivi utilisateurs, métier, équipes techniques, applicatifs en adhérence)
• Fournir un reporting fiable et pertinent à la direction IT et au métier afin de faciliter les prises de décisions et de promouvoir l’activité de l’équipe
• Participer à la mise en place de tableau de bord de performance automatisés
• Un travail sera aussi nécessaire pour :
• Assister la gestion des demandes en lien avec l’application Salesforce
• Participer aux réunions d’équipes
• Assister le responsable du Run CRM pour lui dégager du temps ou l’aider sur certaines de ses missions après une première période de montée en compétences
• La mission sera évolutive en fonction des capacités et des appétences de la personne. Le périmètre de ce poste est un excellent tremplin professionnel pour la personne retenue : Salesforce, Agilité, visibilité dans l’entreprise et bonne ambiance assurée. 
   

Profil recherché

• Vous préparez un Master 1 ou 2 en école d'ingénieur informatique ou en université
• Vous avez des connaissances techniques et une appétence pour travailler en équipe
• Vous êtes quelqu'un de motivé et curieux d'apprendre de nouvelles choses
• Vous êtes quelqu’un de rigoureux, avec une capacité à prendre plusieurs sujets en parallèle
• Enfin, vous possédez un bon niveau de communication écrite et orale et des capacités d'analyse et synthèse
• L'anglais est un plus

Nous rejoindre, c'est : ​

• intégrer une entreprise dynamique qui place l’innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie
• relever des challenges, faire preuve d’initiative et organiser son travail en mode hybride
• construire sa carrière et développer ses compétences
• se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l’équité et l’inclusion 
• avoir la possibilité de s’engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l’impact positif que nous générons.

Pour en savoir plus,   .