Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, l'équipe **Trainsweateat** est à la recherche d'un(e) **Account Manager pour un CDD de 6 mois** à partir de **novembre 2026** au sein de nos locaux situés à Biot (06) ! ☀️

Suite au rapprochement de **Yo'Time** et **Trainsweateat Pro**, nous fusionnons le meilleur du digital et de l'expérience terrain pour transformer la vie des salariés. Notre offre unique combine :

* **Une app leader :** Le fitness et la nutrition avec TSE Pro.
* **Une présence physique :** Des expériences sport, santé et bien-être partout en France.
* **Un accompagnement 360° :** Formats hybrides, ateliers et challenges RH.

Tu auras un rôle clé dans la satisfaction, la rétention et le développement de notre portefeuille clients B2B. De l'onboarding au renouvellement, tu seras le/la garant(e) de la valeur apportée à nos clients, qu'il s'agisse de l'usage de notre application et/ou d'interventions physiques en entreprise (ateliers bien-être, cours de sport).

Tu travailleras en binôme avec une account manager, accompagneras un alternant et travailleras en étroite collaboration avec nos commerciaux, ainsi qu'avec nos équipes marketing et produit.

**Tes principales missions seront les suivantes :**

* **Business Development \& Upsell :** Identifier de nouvelles opportunités chez nos clients existants pour développer le portefeuille, concevoir, négocier et conclure les offres commerciales (upsell/cross-sell) jusqu'à la signature des devis.
* **Onboarding \& Gestion des contrats :** Piloter l'accompagnement des clients de leur lancement (onboarding) jusqu'à leur renouvellement, gérer les risques de résiliation et sécuriser le réengagement sur le long terme.
* **Gestion administrative \& Back-end :** Assurer le paramétrage de notre application et de nos interventions, ainsi que la partie administrative sur notre plateforme back-end (Forest Admin).
* **Animation \& Engagement client :** Analyser la participation et les données d'usage des utilisateurs, organiser des challenges stimulants et accompagner les clients dans leur stratégie de communication interne.
* **Synergie Marketing \& CRM :** Collaborer étroitement avec les équipes marketing pour déployer des actions de communication efficaces liées à l'application (CRM, notifications push, newsletters).
* **Accompagnement terrain \& Offre physique :** Assurer le suivi et la relation avec les clients de l'application mais aussi avec nos intervenants sur le terrain (coachs, professeurs).
* **Évolution Produit :** Collaborer avec notre équipe Tech \& Product et faire remonter les retours du terrain pour contribuer activement à l'évolution de notre produit.

**Tu pourrais être le prochain membre de notre équipe si :**

* Tu disposes d'au moins 2 ans d'expérience en tant qu'Account Manager, CSM ou Business Developer B2B (idéalement dans l'univers de la QVT ou du sport).
* Tu as une vraie fibre commerciale, le sens de la négociation et un goût prononcé pour l'upsell et la rétention client.
* Tu es reconnu(e) pour ton excellent relationnel et ton aisance à échanger avec des interlocuteurs variés (RH, directeurs, coachs).
* Tu es rigoureux(se), méthodique, à l'aise avec la partie technique/administrative (paramétrage back-end) et l'analyse de données d'usage.
* Tu as une bonne compréhension des enjeux de communication (CRM, notifications push, newsletters).
* Tu es disponible pour un CDD de 6 mois à temps plein à partir de novembre 2026.
* Tu vis dans les Alpes-Maritimes (06) ou as la possibilité de t'y installer ☀️

**Processus de recrutement**

Lors de notre processus de recrutement tu pourras avoir l'opportunité d'échanger avec plusieurs membres de l'équipe, dont :

* **Aurélia**, Responsable du recrutement
* **Inès**, Head of B2B
* **Aurélie,** Responsable RH

Au-delà des entretiens, nous pourrons te proposer de venir découvrir nos bureaux et de rencontrer l'ensemble de l'équipe