Le Groupe Karavel est le leader français de la vente de séjours sur Internet, avec plus de 7 millions de visiteurs uniques par mois sur ses différents sites. A l’origine pure player, le Groupe développe aujourd’hui une véritable stratégie multicanale et dispose également d’un réseau de 150 agences physiques en France. Le groupe comporte 2 marques phares, Promovacances, le spécialiste des bons plans, basé à Paris, et Fram, le fleuron toulousain du tourisme, réputé pour ses labels Framissima et Jumbo.

Dans le cadre d'une création de poste et pour renforcer l'équipe support, vous aurez pour missions :

• Assistance aux utilisateurs,
• Gestion de tickets,
• Résolution d’incidents N1/2,
• Gestion des habilitations,
• Préparation de postes de travail (laptop/desktop),
• Installation d’applications en fonction des procédures,
• Rédaction de procédures et livrables,
• Travail le week-end et jour férié par roulement.

Profil recherché : 

De formation IT, vous avez des connaissances en informatique.

Vous êtes quelqu'un d'autonome, de rigoureux(se), d'adaptable avec le sens du service client.